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Bridging the AI Gap

Bridging the AI Gap

データを価値へ "手の届くAI活用"を可能にするカラクリ

BUSINESS

これからのAI時代を勝ち抜く“真のパートナー”として、カラクリができること

SaaSを導入し組み合わせるだけでは不十分。かといって受託開発に丸投げするだけでは、社内にノウハウが蓄積されず、変化に対応できません。

今、企業に求められているのは、急速に進化するAIテクノロジーをキャッチアップし、自社の競争優位につなげる力です。そのためには、AIの最新知見を社内に蓄積し、柔軟に活用できる体制を整えることが不可欠です。

カラクリは、「SaaS導入」と「受託開発」の枠を超え、顧客企業独自のAI基盤構築を支援し、BPO(業務フロー全体の運用)からAI化までをシームレスに提供するService as a Software のアプローチで、お客様の成長を強力に後押しします。

単なるシステム導入や外注ではなく、変化の激しい時代をともに走り続ける“真のパートナー”として、お客様と未来を切り拓く。それがカラクリの強みであり、使命です。

BUSINESS

これからのAI時代を勝ち抜く

“真のパートナー”として、

カラクリができること

多くの日本企業はAIの可能性を認識しながらも、データ整備の不足や導入方法の不確実性に直面しています。それは理想論を掲げるグローバルベンダーや、AI知識のないBPO・SIerに振り回された結果かもしれません。

カラクリができるのは「手の届く」実践的な解決策。

国産LLMでNo.1の技術力と、コンタクトセンター領域での深いドメイン知識を融合。未整備データからでも始められる段階的AI導入と、日本企業文化に適合したカスタマイズモデルにより、人間とAIの共創を実現します。

「今までにないカラクリで世の中を豊かに」という使命のもと、「Friendly Technology」の世界を目指して。「AIへの架け橋」として、日本企業の強みを活かした新しいAI活用モデルを世界に発信します。

SERVICE

01

カスタマーサポートの現場を支えるAIソリューション
"KARAKURI Digital CS series"

カスタマーサポートの現場に寄り添い、業務の効率化と顧客体験(CX)の向上を支援します。オペレーターだけでなく、SVやマネージャーを含むすべての従業員が、より働きやすく成長を実感できる環境を提供し、従業員体験(EX)の向上にも貢献します。

顧客対応AIエージェント / チャット / FAQ / etc

CX solutions

「質問意図特定」の特許技術を搭載した顧客対応AIエージェント「GeN」を中心とするCX向上ソリューション群です。

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FAQ生成 / RAG最適化データ生成 / VOC分析 / etc

Data Preparation Tool

応対ログ(テキスト・音声)やマニュアルから、FAQを生成。RAGの精度向上を目的としたデータ精錬ツールとしても活用できます。

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オペレーター支援AIエージェント / ナレッジ管理

EX solutions

オペレーター支援AIエージェント「KARAKURI assist / assist AI」を中心としたEX向上ソリューション群です。

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02

AI BPO


AI BPOサービスは、従来の労働集約型BPOでは実現できなかった、AI活用による業務効率化を前提としたBPOサービスです。AI活用の知見が企業に蓄積されるよう、AI活用の内製化支援も行う点が特徴です。

03

独自LLMの研究開発


カラクリは、カスタマーサポートを革新する独自LLM(大規模言語モデル)「KARAKURI LM」を開発しています。数学・物理のオリンピックメダリストのエンジニア達が、最先端の技術革新を推進しています。

04

生成AI開発

コンサルティング

企業や研究機関向けに生成AIの開発受託、コンサルティング、研修を提供し、AI活用を支援するサービスです。さらに、生成AIの基礎から応用までを学べる研修で社内のAIリテラシー向上をサポートします。

まずはサービスの全体像がわかる資料をご覧ください

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CASE

私たちの想いに共感し、ともに歩んでくださった企業の成功と挑戦の軌跡です。カスタマーサポートの進化と可能性を広げてきた事例をご覧ください。

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