よくあるご質問

FAQ
KARAKURIの特長は何ですか?
KARAKURIの特長は、業界初!正答率95%を保証するところです。
カスタマーサポートの現場の目標達成に必ず貢献できるよう、
・成果にコミットするAIトレーニング
・カスタマーサポートに特化した自社AI
・使いやすい管理画面
を提供しているため、他社とは違い、KARAKURIだけが正答率を保証できるのです。詳細は打ち合わせ時にご説明します。
ITの知識がなくても使えますか?
KARAKURIはITの知識がない方でも、簡単にチャットボットを作成・運営することができるようデザインされています。インターネットで買い物をしたことがあるレベルの人であれば操作が可能であることを目指しています。
また、チャットボットの初期は「教師データ」が一定量必要ですが、KARAKURIではその作成の支援も実施しています。
具体的にどんなサポートをしてくれますか?
導入前はプランニング、シナリオ・一問一答などの会話の振り分け、データ作成や人工知能の回答精度改善の教育、導入後は運用が定着するよう、打ち合わせや電話・メール対応などで貴社をサポートします。
KARAKURIの特徴はチャットボットを導入するための目的設計や、導入する範囲、ボットのコミュニケーション設計ができる点が強みの1つです。また、既存の各種データの活用や、システム移行などもぜひご相談ください。
正答率の詳細について教えてください
正答率は、教育済みのKARAKURIを未知の質問でテストし、その回答正解数/テスト質問数で算出します。
業界や業種、FAQの数の多さや複雑度によって、保証正答率は異なりますので、詳細はお打ち合わせ時にご説明します。

正答率をあげるためには現場の協力が欠かせません。既存のFAQデータやお問い合わせ履歴のデータの共有はもちろん、現場のご担当者様に最大限支援いただく必要があります。