株式会社星野リゾートに、オペレーター支援ツール「KARAKURI assist」の導入が決定したのでお知らせします。国内外68施設を運営し、今後もさらなる事業拡大を行う中で、問い合わせが急増しております。またインバウンド需要の高まりもあり、訪日観光客へのメールサポートを標準化するため、英語テンプレートの共有・検索が課題となっておりました。「KARAKURI assist」の導入により、英語に不慣れな新人オペレーターも即戦力となって対応ができる体制を築くことで、顧客体験の向上を実現してまいります。
「KARAKURI assist」は、ブラウザの拡張機能で作られたオペレーター支援ツールです。メールやチャットなど適するコミュニケーションにおける「定型文」の共有・活用を手軽に行えます。またAIによる「文章校閲」「翻訳」などテキストコミュニケーションにおける多様な機能を搭載しております。導入ハードルも低く、ブラウザの拡張機能だからインストールのみ！SalesforceやZendesk、企業が独自開発した既存のCRMツール上でもご利用いただけます。
詳細：https://karakuri.ai/function/assist/
