株式会社南都銀行が4月より提供開始した「バンキングアプリ」に、カスタマーサポートに特化した高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」の導入が決定したのでお知らせします。人口の過疎化などが課題となっている地方銀行の多くが、顧客接点の創出が課題となっております。お客さまの生活スタイルの変化や多様化するニーズに応えるべく、新たな顧客接点としてアプリを活用し、店舗接客並みの利便性を目指してまいります。アプリ内のチャットボットを通して、お客様からの質問に対して24時間365日の回答が対応可能となり、顧客の利便性と満足度を更に向上させます。
