問い合わせの24時間対応、顧客の声の活用で
CSチャネルの拡充を実現 | 株式会社メルカリ
株式会社メルカリ
業種: EC
主な目的:VOC(顧客の声)の定量的な把握24時間、365日対応による機会損の減少
RPAとの二人三脚により人的対応の大幅削減を実現 | 株式会社ニッセン
株式会社ニッセン
業種: EC
主な目的:CS担当の業務負担軽減、業務効率向上一人あたり対応数増加による人員増加の抑制
有人チャットやCRMとの連携、細かな提案に魅力を感じ導入を決意| アソビュー株式会社
アソビュー株式会社
業種: EC
主な目的:一人あたり対応数増加による人員増加の抑制24時間、365日対応による機会損の減少
カスタマーサポート部門の問い合わせ対応量が30%減少 | 株式会社ショップエアライン
株式会社ショップエアライン
業種: EC
主な目的:CS担当の業務負担軽減、業務効率向上一人あたり対応数増加による人員増加の抑制