お客様の利便性やカスタマーセンターの電話応答率向上を目指し採用｜株式会社髙島屋
株式会社髙島屋
業種： 百貨店・通信販売
主な目的：CSコストの最適化VOC（顧客の声）の定量的な把握顧客満足度の向上
VOCの分析・活用による顧客ロイヤルティ向上を目的にKARAKURI chatbotを導入｜株式会社DINOS CORPORATION
株式会社DINOS CORPORATION
業種： 小売・通信販売
主な目的：顧客満足度の向上サイレントカスタマーの救済
チャットボットとシステム連携で顧客体験の向上とCSコストの適正化に挑戦｜バルミューダ株式会社
バルミューダ株式会社
業種： 家電メーカー
主な目的：CSコストの最適化自動化領域の拡大顧客満足度の向上
【成果事例】CRM連携と個人認証で自動化領域を拡大！KARAKURIによるCSのマルチチャネル化でメールは55％、電話は70％削減 | アソビュー株式会社
アソビュー株式会社
業種： EC
主な目的：自動化領域の拡大顧客満足度の向上
有人対応比率は導入前の半分以下、成果を支えるのは地道な運用とVOC活用｜株式会社インターネットイニシアティブ・株式会社IIJエンジニアリング
株式会社インターネットイニシアティブ・株式会社IIJエンジニアリング
業種： 通信
主な目的：応答率の改善VOC（顧客の声）の定量的な把握顧客満足度の向上
困りごとや疑問にも24時間対応、顧客思いのAIチャットボットサービスを実現 | 株式会社SBI証券
株式会社SBI証券
業種： 金融
主な目的：クロスチャネルでの一貫した顧客体験の提供24時間、365日対応による機会損の減少顧客満足度の向上
管理画面がわかりやすく、安全に本人確認できる点が魅力で導入を決意 | オルビス株式会社
オルビス株式会社
業種： 化粧品
主な目的：クロスチャネルでの一貫した顧客体験の提供顧客満足度の向上
前年比で毎月約15%の問い合わせが減少、エフォートレスなサポート体験を求めてチャットボットをリプレイス｜KIYOラーニング株式会社
KIYOラーニング株式会社
業種： 教育・学習支援
主な目的：自動化領域の拡大顧客満足度の向上
操作のしやすさ、FAQなどとの拡張が決め手で導入 | ソニーネットワークコミュニケーションズ様
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
業種： 通信
主な目的：CS担当の業務負担軽減、業務効率向上顧客満足度の向上コンタクトチャネルの拡大
サイトリニューアルをきっかけに、チャットボットの導入を検討 | リゼクリニック（医療法人社団風林会）
リゼクリニック（医療法人社団風林会）
業種： 医療・美容
主な目的：顧客満足度の向上
問い合わせ件数の抑制・対話品質と業務効率化の両立の実現 | GMOペイメントゲートウェイ株式会社
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
業種： 金融
主な目的：CS担当の業務負担軽減、業務効率向上一人あたり対応数増加による人員増加の抑制顧客満足度の向上
かんたんな問い合わせ対応と離脱顧客の救出が可能に | GMOメディア株式会社
GMOメディア株式会社
業種： 広告・メディア
主な目的：CS担当の業務負担軽減、業務効率向上顧客満足度の向上