KARAKURI Knowledge GeneratorとはQ&Aの運用支援ツールです。Q&Aの作成・改善を支援することで、作成コストの低減と、最新化・最適化による顧客体験の向上をサポートします。
Q&A作成にかかる時間や手間を40%程度削減できます。
今までできなかったQ&A作成の最初の一歩を支援し、時間の早出とタスクの進捗を加速させます。
事業者側ではなく、ユーザー視点やニーズに基づいた質問の視点獲得を支援します。
KKGはGPT-4と自社開発の独自AIを組み合わせることで、類似サービスの中でも最高精度を誇ります。
また、アウトプットに要する時間は最も短く、唯一FAQの出力も可能です。
当社では２０２０年からカラクリのＡＩ検索技術を活用した、実務に関するＱ＆Ａの検索システムを社内に展開しておりますが、Ｑ＆Ａのメンテナンスについては手作業で行なっています。今回、カラクリの生成ＡＩの技術を活用し、マニュアル等からＱ＆Ａを自動作成するシステムを開発し、これによりＱ＆Ａのメンテナンスにかかる作業時間を約４０％削減できる見込みです。また、人では拾いきれないＱ＆Ａを作成できるという効果も想定しています。
出典：明治安田生命保険相互会社（2024年1月22日）生成ＡＩを活用した社内業務の効率化・高度化の取組開始について （https://www.meijiyasuda.co.jp/profile/news/release/2023/pdf/20240122_01.pdf）
顧客満足度No.1
※ITreviewによる口コミ評価
サポート力No.1
※ITreviewによる口コミ評価
契約継続率99%
