業界初 正答率95% 保証

自社開発AIで 成果にコミットする
カスタマーサポート特化型チャットボット

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導入企業ぞくぞく増加中!

Karakuriとは

業界初!正答率95%保証する成果にコミットする総合AIチャットボットサービスです

Karakuriを導入するメリット

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人の代わりにチャットボットが一次対応

AIが得意な分野は自動応答。よりスピーディーなお客様の問題解決に取り組めます。
全体の一部でも自動化できれば、その分より手厚い接客が可能になります。

顧客満足度向上・コスト削減

24時間365日対応することで今までお問い合わせのなかったお客様とも接点が持てます。
返答の自動化で、コスト削減に繋がります。

新しい仲間がチームを活性化

Karakuriは単なるプログラムではなく、サポートチームの一員です。メンバーと一緒に働くことで成長し、他のメンバーにもいい影響を与えてチームが活性化されます。

顧客満足度を上げるのはAIチャットボットで、人は顧客感動を与える役割に集中できる。
そんな現場を一緒に作りませんか?

業界初!「正答率95%」保証

他社平均80% (自社調べ)

Karakuriは他のチャットボットとは大きく異なります。
カスタマーサポートの現場の目標達成に必ず貢献します。

  • ※正答率は、教育済みのKarakuriを未知の質問でテストし、その回答正解数/テスト質問数で算出します。
  • ※業界や業種、FAQの数の多さや複雑度によって、保証正答率は異なります。
  • ※正答率をあげるためには現場の協力が欠かせません。既存のFAQデータやお問い合わせ履歴のデータの共有はもちろん、現場のご担当者に最大限支援いただく必要がありますのでご了承ください。

Karakuriだけが正答率を保証できる仕組み

POINT 1

成果にコミットするAIトレーニング

  • チャネルに応じたチャットボット設計
  • 専門トレーナーによるAIトレーニング
  • 独自のKPIに基づく成果最大化

POINT 2

カスタマーサポートに特化した自社AI

  • 東大大学院人工知能研究チームが開発担当
  • 精度向上のため随時アップデートを実施
  • QAデータに特化したアルゴリズム

POINT 3

使いやすい管理画面

  • 直感的に操作できるインターフェース
  • プログラミング不要で現場で改善できる
  • 様々な角度から会話分析可能なツール

主な機能

  • 一問一答
  • 利用状況レポート
  • シナリオ作成
  • 表示方法、カラー変更
  • フォールバック機能
  • PC、スマホ、LINE対応
  • 画像送信
  • 有人オペレータ連携
  • トレーニング機能

料金

詳細のお見積りは打ち合わせを行ったうえでご提示いたしますので
まずはお問い合わせください。

導入企業事例

導入事例・インタビュー

GMOメディア株式会社

CS推進室 マネージャー
谷村聡一様

メディア事業

その他の企業も掲載予定

お知らせ

  • ECのミカタ
  • コールセンタージャパン
  • TECHABLE
  • ボトログ

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Karakuriは他のチャットボットとは大きく異なります。
カスタマーサポートの現場の目標達成に必ず貢献します。