カスタマーサポートの求人募集、その前に！ まだ改善できる3つのポイント MORE カラクリ編集部 カスタマーサポートを新しく設置したい、または、人員不足や担当者が長く続かないなど、様々な理由でスタッフの求人募集を考えている方もいらっしゃるでしょう。しかし、求人募集を行う前に改善できるポイントがあるのをご存知でしょうか。 今回は、求人募集を行う前に確認しておきたい現場の問題点、改善できる3つのポイントをご紹介します。 AIカスタマーサポートチャットボット
チャットボットとAIは異なる？両者の違いについて徹底解説！ MORE カラクリ編集部 少し前まで、機械が人間の仕事を取って代わるという話はSFの中の空想でした。ですが現在はAI（人工知能）の発達によって、私たちの仕事がよりやりやすく変化していく時代に突入しています。今回は、そうした昨今の動きの中で理解しておきたいチャットボットと、AIそれぞれの特徴と違い、そしてチャットボットが向いているサービスと向いていないサービスについて詳しくご紹介します。 AIチャットボット
