必読！AIチャットボット導入を検討するにあたり考慮すべき3つのポイント MORE カラクリ編集部 近年、自社のホームページにチャットボットを導入する企業が増えてきました。特にAI（人工知能）は目覚ましい活躍を見せているため、AIが組み込まれた「AIチャットボット」の導入を検討している方もいるでしょう。しかし本当にチャットボットは効果があるのか？社内稟議をあげる上で不安や疑問点を抱いている方もいるのではないでしょうか。 そこで今回は、AIチャットボット導入にあたり考慮すべき3つのポイントを解説します。 AIチャットボット事例比較
カスタマーサポートで普及が進むチャットボット、どれぐらいの効果を得られる？ MORE カラクリ編集部 カスタマーサービスや問い合わせ窓口などにチャットボットを導入する企業が増えています。 従来は人手を介して行っていたコミュニケーションをチャットボットが代わって対応することで、人件費や時間的コストの削減など、様々なメリットがあると言われています。 しかし、実際にチャットボットを導入して、具体的にどれぐらいの効果を得られるのでしょうか。チャットボットの導入を考えている方であれば、ここが一番気になる点だと思います。 そこで今回は、主にカスタマーサービスを中心に、チャットボットを活用することで実際に得られたメリットの例を、具体的な数字と共にご紹介します。 カスタマーサポートチャットボット事例自動化
