ヘルプデスクの業務とは？その仕事内容とチャットボットを導入するメリット MORE カラクリ編集部 企業における業務効率化ツールとしてチャットボットの導入が進んでいます。その理由として「人間のみでは負担のかかる作業を軽減する」ことが挙げられます。 現在では、膨大なマニュアルの検索や人に負担がかかる作業の一部を、チャットボットが一次回答を行うことで代替することが可能になってきています。 今回はヘルプデスク業務の仕事内容を実体験を交えながらご紹介するとともに、ヘルプデスクだからこそチャットボットを活用することで得られるメリットをお伝えします。 AIチャットボットヘルプデスク情シス業務効率化
