セミナー・お知らせ

2025年、AIはカスタマーサポートをどのように進化させるのか？本セミナーでは、AI技術の進化と2025年のカスタマーサポート業界におけるトレンドを大胆に予想し、カスタマーサポートのエンパワーメントに向けた新たな可能性を

2024年、カスタマーサポート業界におけるAI活用は新たなステージに突入しました。本セミナーでは、今年注目を集めたトレンドや事例を総括し、最新のAI技術がどのようにカスタマーサポートをエンパワーメントしたのかを振り返りま

カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門、以下「カラクリ」）は、日経クロストレンド（発行：日経BP社）が発表した『未来の市場をつくる100社【2025年版】』に選

台風・計画運休などの緊急対応に「KARAKURI chatbot」が活躍 カスタマーサポートをエンパワーメントする株式会社カラクリ（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門、以下カラクリ）は、スキマバイトサービス

「電話対応をやめたいが、顧客満足度を維持できるか不安」とお考えの企業様は多いのではないでしょうか。 本ウェビナーでは、従来の電話窓口に代わる、AIとデジタル技術によるノンボイス顧客サービスへの切り替えを進めている、セブン

～カスタマーサポート向けチャットボットの運用負荷を削減～ カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会

 経済産業省の基調講演で、生成AIに関するパネルディスカッションを開催 　カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、10月18日（金）に幕張メッ

月間2万件以上の問い合わせに、150時間※の対応時間短縮を実現 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、合同会社DMM.com（本社：東京都港

海外で生成AIがカスタマーサポートにどのように活用されているかご存じですか？ 「初心者でも分かる基本のキ」シリーズ第7弾では、注目の海外事例を紹介し、日本でも活用できるポイントを一緒に探っていきます。今後のカスタマーサポ

金融業界では、顧客満足度を維持しながら、効率的なコールセンター運営を実現するための取り組みが急速に進んでいます。膨大な問い合わせに対して、迅速かつ的確に対応することは、競争力の源泉であり、特に来期の予算計画においては「生