開催概要 本セミナーでは、多くのカスタマーサクセスの動向を注視し、CSHackというFacebookコミュニティも主宰する藤本氏をお招きし、カスタマーサクセスの現状と課題、注目しているトピックスなどについてお話いただきま
開催概要 本セミナーでは、ECにおいて再注目されているLTVをあげるための鉄板ノウハウや成功しやすい法則について、数多くの支援をしてきたw2ソリューションといつもの2社より語っていただきます。 ここだけはおさえておいたほ
セッション概要 大変好評につき、8月末までの期間を延長して配信中！ 本セッションでは、CX向上の中でも最近特に注目されているVOC活用について、実際に取り組んでいるIIJが「VOC活用の中でもすぐに実践できて即効性の高い
開催概要 本セミナーでは、CS部門の業務効率化・デジタルシフトとしてAIチャットボットの導入、活用を進めている2社より、体制やオペレーションをはじめ、導入時の社内への説明や稟議を通すための工夫やポイントなどを赤裸々に語っ
開催概要 本セミナーでは、不満をもったまま離脱してしまう「サイレントカスタマー」を放置することでの機会損失と、その対策による利益貢献について、取り組みを始めている先進企業の事例を交えながらお話します。 こんな方におすすめ
セッション概要 本動画では、CSならではのデータ活用の論点整理から、CS部門だけでは扱えない様々なデータを、どのように部門間連携していくか? という課題への向き合い方、全社巻き込んでデータ活用を推進する人材要件と人材育成
開催概要 顧客からの問い合わせに対していかに業務効率化しつつ満足度向上を実現していくのか？コロナによってWEB経由の問い合わせが増え、一層の変化と改善をスピーディーに求められているカスタマーサポート・サクセス部門において
開催概要 お客さまの自己解決促進の鍵は「問い合わせ前のデータ」にあります。お客さまの行動やお困りごとを知らないままでは、いくらWebサイト上にコンテンツやFAQを充実させたとしても、お客さまに正しい解決方法を届けることは
開催概要 新型コロナウイルスの感染拡大により消費者の購買行動は変化し、ネットでの購買はもはや定着してきた感があります。アフターコロナの時代には、増加した新規ユーザーに対し「顧客体験、満足度を高め、いかにリピートしてもらう
開催概要 本セミナーでは、2021年のコールセンター動向と2022年の注目トピックスをテーマにお話します。前半のコールセンター動向はコールセンタージャパンの矢島編集長に、そして後半の2021年に一番導入が進んだチャットボ
CATEGORY
5分でわかる!!
アイティクラウド株式会社「ITrevew チャットボットカテゴリーレポート2022 Spring」による
国内88のチャットボットサービスの中で
顧客満足度No.1
3期連続受賞
3分でわかる！チャットボットの種類とそれぞれの特長
今すぐダウンロード
主要10社の料金、機能、企業別おすすめサービスまで徹底解説！ チャットボット選びのポイントと10社の機能比較表
目的別AIチャットボット導入・成功事例大全集
