IIJの事例から学ぶVOC活用 ネクストコンタクトセンターサミット2022春【好評につき配信期間延長】

セッション概要

大変好評につき、8月末までの期間を延長して配信中！

本セッションでは、CX向上の中でも最近特に注目されているVOC活用について、実際に取り組んでいるIIJが「VOC活用の中でもすぐに実践できて即効性の高い活用方法」をパネルディスカッション形式で語ります。　具体的な運用方法だけでなく、成功・失敗までを話す予定のため、みなさまのCX向上の参考情報としてお役立ていただければ幸いです。

こんな方におすすめです

• VOC活用を推進していきたい方
• VOCの活用とはどのようにするのかを知りたい方
• VOC活用でどのような効果があるのかを知りたい方
• VOC活用を成功させるためのヒントを知りたい方
• すぐに実践できるVOC活用ノウハウを知りたい方
• CX向上の取り組みに悩んでいる方

動画概要

■視聴方法：フォームに必要事項をご記載いただいた後、動画を視聴するボタンを押していただくと、次の画面およびメールで送付するリンクよりご視聴いただけます。（無料）
■視聴期間：2022年11月30日（水）18時まで
■対象者：CS（サクセス）部門の責任者・ご担当者さま、DX推進の責任者・ご担当者さま、事業責任者さま、経営者さま

スピーカー紹介

株式会社インターネットイニシアティブ

野村氏

株式会社IIJエンジニアリング

袖山氏

カラクリ株式会社　向川 啓太（ファシリテーター）

セールスディレクター

慶應義塾大学卒業後、コンタクトセンター業界にて22年のキャリア。デル、ブリッジインターナショナルで要職を歴任した後、大手BPO事業者のりらいあコミュニケーションズでは、オムニチャネルの事業開発に長らく従事。2018年からはりらいあデジタル社の代表取締役社長を務めた。