【見逃し配信】カスタマーサポート × AIのトレンドを振り返る 2024年を大総括スペシャル

2024年、カスタマーサポート業界におけるAI活用は新たなステージに突入しました。本セミナーでは、今年注目を集めたトレンドや事例を総括し、最新のAI技術がどのようにカスタマーサポートをエンパワーメントしたのかを振り返ります。AI導入を検討中の企業はもちろん、すでにAIを活用している方々にも有益な内容となっています。この機会に、2024年の総括を通じて、カスタマーサポートの未来を一緒に展望しましょう。

【以下のような方におすすめです】

  • カスタマーサポート部門の責任者や担当者:最新のAIトレンドを学び、現場の課題解決や顧客満足度向上に役立てたい方。
  • DX推進やIT部門のリーダー:AI技術の導入や活用方法を理解し、社内プロジェクトを加速させたい方。
  • 経営層や意思決定者:AI導入の投資効果や将来的な戦略のヒントを得たい方。
  • AIソリューション導入を検討中の企業担当者:2024年の事例やトレンドを通じて、自社導入の可能性を検討したい方。
  • 業界の動向や他社事例に関心のある方:最新のカスタマーサポート×AIの成功事例や課題解決のアプローチを学びたい方。

ウェビナー概要

視聴方法:オンライン配信(YouTube)
参加費:無料
申込方法:下記フォームよりお申し込みください。

※参加申し込みをして頂いた方へのみ、視聴用URLをお知らせいたします。
※視聴に必要な環境(PC・スマホ・インターネット環境)のご準備をお願いいたします。


登壇者紹介

小田 志門

カラクリ株式会社 代表取締役CEO

1980年京都府生まれ。2003年から、イー・ガーディアン株式会社(東証一部)の創業メンバー(取締役)として、SNS監視・コンタクトセンター事業の立ち上げに従事。2017年から『カスタマーサポートをエンパワーメントする』というためのAIソリューションのKARAKURI Digital CS seriesの開発・提供を開始。

中山 智文

カラクリ株式会社 取締役 CPO(人工知能・データ分析スペシャリスト)

1992年生まれ。2016年、東京大学大学院在学中に自身の研究分野である人工知能・データサイエンス技術の社会実装を進めるため、カラクリ株式会社を共同創業し、CTOとCPOを兼務。2023年10月からはCPO専任となる。主にエンタープライズのカスタマーサポート向けAIソリューション群をSaaSとして提供している。2021年博士(科学)を取得。