カスタマーサポート特化型AIソリューションを提供するカラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門、以下カラクリ）は、Google が展開するスタートアップ支援プログラム『Google for Startups Growth Academy Tech 2022』に選出されたことをお知らせします。
カラクリは、「カスタマーサポートをエンパワーメントする」をブランドパーパスに掲げ、満足度No.1※のAIチャットボットを中心にさまざまなAIソリューションを提供しています。これまでメルカリ、SBI証券、髙島屋、WOWOW、ニッセン、GMOペイメントゲートウェイなどのエンタープライズ企業を中心に導入いただいております。
※満足度No.1出典：アイティクラウド株式会社「ITreviewカテゴリーレポート」（チャットボットの分析レポート 2022 Winter）
成長段階にある日本の有望なスタートアップを対象にした「Google for Startups Growth Academy Tech 2022」にカラクリが採択されました。 本プログラムは、各メンバーの意識を統一するためのカルチャーストラテジーや、リーダーシップを学べます。当社では、日頃からポジションに関係なくメンバー全員が「投資対効果の最大化」を意識して行動するよう心がけています。本プログラムに参加することで、より一層各メンバーから投資対効果が向上する施策を引き出し、実行出来る基盤を作成したいと考えています。またデータドリブンでのプロダクト推進や、収益化の流れを意識したデータ戦略を学ぶことにより、蓄積された知識やデータを有効活用する戦略の最適化を実現し、事業を加速させてまいります。
Google for Startups は、スタートアップのさらなる成長を支援するプログラムを世界各国で開催しています。5 月から始まる Google for Startups Growth Academy Tech 2022 は、データマネジメントや機械学習を活用しビジネスの成長を目指すスタートアップを対象に、データ分析や機械学習、そして組織運営やリーダーシップについて、ワークショップを交えて学び、実践に繋げていく 6 週間のオンラインプログラムです。
「カスタマーサポートをエンパワーメントする」をブランドパーパスに掲げ、AIテクノロジーを活用したSaaS事業を展開。高精度AIチャットボット「KARAKURI chatbot」の提供を中心に、メルカリ・SBI証券・WOWOW・ニッセンなど各業界のトップランナーに選ばれつづけている。また業界に先駆けて、「利用サービスに不満はあるが、問い合わせをしない」サイレントカスタマーの存在に着目し、EC利用者の困りごとを予測するシステムを開発。売上の機会損失を防ぎ、カスタマーサポートの事業貢献の可視化を目指す。2018年のICCサミット「スタートアップ・カタパルト」に入賞、2020年には「Google for Startups Accelerator」に採択された実績を持つ。
| 住所 | 〒104-0045 東京都中央区築地2-7-3 Camel 築地 II 5F |
| 設立 | 2016年10月3日 |
| 代表者 | 代表取締役CEO 小田 志門 |
| 事業内容 | カスタマーサポート特化型AI「KARAKURI」シリーズの開発・提供・運営 |
| URL | https://about.karakuri.ai/ |
カラクリ株式会社： 広報 堀之内
E-mail: pr@karakuri.ai
