セミナー・お知らせ

セッション概要 本動画では、CSならではのデータ活用の論点整理から、CS部門だけでは扱えない様々なデータを、どのように部門間連携していくか? という課題への向き合い方、全社巻き込んでデータ活用を推進する人材要件と人材育成

開催概要 顧客からの問い合わせに対していかに業務効率化しつつ満足度向上を実現していくのか？コロナによってWEB経由の問い合わせが増え、一層の変化と改善をスピーディーに求められているカスタマーサポート・サクセス部門において

開催概要 お客さまの自己解決促進の鍵は「問い合わせ前のデータ」にあります。お客さまの行動やお困りごとを知らないままでは、いくらWebサイト上にコンテンツやFAQを充実させたとしても、お客さまに正しい解決方法を届けることは

開催概要 新型コロナウイルスの感染拡大により消費者の購買行動は変化し、ネットでの購買はもはや定着してきた感があります。アフターコロナの時代には、増加した新規ユーザーに対し「顧客体験、満足度を高め、いかにリピートしてもらう

開催概要 本セミナーでは、2021年のコールセンター動向と2022年の注目トピックスをテーマにお話します。前半のコールセンター動向はコールセンタージャパンの矢島編集長に、そして後半の2021年に一番導入が進んだチャットボ

～「使いやすさ」「サポート品質」「稼働までの期間」も合わせて4冠達成！ カスタマーサポート特化型AIチャットボットを提供するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、国内最大級のIT製

～1,200事例以上をみてきた専門チームがシステム導入の“つまづき”を解消～ カスタマーサポート特化型AIチャットボットを提供するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、カスタマーサ

～カスタマーサポートトDX支援事業を強化～ カスタマーサポート特化型AIチャットボットを提供するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、この度チャットボット・プラットフォーム「バーチ

　カスタマーサポートをEmpowermentするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、ピクシブ株式会社（代表取締役：國枝信吾、本社：東京都渋谷区）が運営するイラスト、マンガ、小説作

カラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）が提供する「KARAKURI chatbot」は、アイティクラウド株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：黒野 源太、以下 アイティクラウド）