大規模コンタクトセンター向けにAI SaaSを提供する「カラクリ株式会社」と「株式会社Helpfeel」のコラボウェビナー第1弾です。
大規模コンタクトセンターの運営において、顧客対応の効率化は避けて通れない課題です。従来のFAQシステムやチャットボットは一定の成果を上げてきたものの、どちらがより効果的か、または新しいアプローチが求められているのか、多くの企業が頭を悩ませていると思います。
そのような状況において、AI技術の進化が大きな変革をもたらしています。本ウェビナーでは、カラクリ株式会社のAIチャットボットと株式会社Helpfeelの高度なFAQシステムの実績と機能を比較し、異なるアプローチがそれぞれどのようにコンタクトセンターの課題解決に貢献するのかを議論します。
▼第1弾：バトルセッション
「チャットボット？FAQ検索？コンタクトセンターに必要なAIは結局どっち？」
– 日時：8月29日（木）14:00～15:00
– 登壇：カラクリ株式会社CEO 小田 志門、株式会社Helpfeel COO 宮長 志帆 氏
– 視聴方法：オンラインセミナー（Zoom）
– 参加費：無料
