2024年11月7日(木)15:00 〜 2024年11月8日(金)16:00

【11/7.8 セミナー】【銀行/証券/保険業界向け】来期予算に,絶対入れたくなる!生成AIでコールセンター革命!最新事例&最新AIサービス

金融業界では、顧客満足度を維持しながら、効率的なコールセンター運営を実現するための取り組みが急速に進んでいます。膨大な問い合わせに対して、迅速かつ的確に対応することは、競争力の源泉であり、特に来期の予算計画においては「生成AI」やオペレーター支援AIツールの導入が鍵となります。

本ウェビナーでは、金融業界への支援実績が豊富なモビルスとカラクリの2社から、銀行や保険、証券などの金融業界の大規模コールセンターに特化した最新の生成AI活用術をご紹介します。

AI自動応答やオペレーター支援の最前線であるソリューションを活用し、業務の効率化、自動化、そして顧客対応の質を向上させる実践的な方法を、実際の導入事例と共にお伝えします。生成AIを活用して、どのようにコールセンターを次のレベルへ進化させられるかを知りたい方、来期予算にAIソリューションの導入を検討している方は必見です。ぜひご参加ください。

セミナー概要

日時:2024年11月7日(木)、8日(金)15:00~16:00
※8日(金)はオンデマンドでの配信となります。
参加費:無料
開催方法:オンデマンド配信(ZOOM)


登壇者紹介

中山 智文

カラクリ株式会社 取締役 CPO(人工知能・データ分析スペシャリスト)

1992年生まれ。2016年、東京大学大学院在学中に自身の研究分野である人工知能・データサイエンス技術の社会実装を進めるため、カラクリ株式会社を共同創業し、CTOとCPOを兼務。2023年10月からはCPO専任となる。主にエンタープライズのカスタマーサポート向けAIソリューション群をSaaSとして提供している。2021年博士(科学)を取得。

柏原 学

モビルス株式会社 執行役員 マーケティングディビジョン長

1999年 早稲田大学卒、ソニー株式会社およびソニーモバイルコミュンケーションズ株式会社にて、コンシューマーエレクトロニクスとモバイル通信業界で、セールスマーケティング、商品企画、ポートフォリオと多岐にわたる経験とグローバルビジネスでの実績を持つ。2003年~2008年の期間米国および中南米諸国にて従事。2015年末シリコンバレーから帰任。2016年モビルスに参画。製品開発、企画、CX、UI/UX統括を経て、現在はマーケティングを統括。