【セミナー】顧客対応自動化の鍵はデータ連携！入電70％を削減したアソビューの事例を徹底解説

開催概要

近年、ChatGPTをはじめとする高性能AIが登場し、カスタマーサポート業務への活用が盛んに議論されていますが、顧客対応の自動化や呼量削減といった、現実的な課題解決の優先順位は未だ高いのではないでしょうか。本セミナーでは、そんなブームとは一歩離れて、アソビュー株式会社のメール55％、電話70％を削減した事例をベースに、具体的なカスタマーサポート業務の課題解決に焦点を当てます。

セミナーでお話すること

1. 顧客対応の自動化にデータ連携が欠かせない理由
2. 具体的なデータ連携の進め方と注意点
3. データ連携によって多大な成果を挙げているアソビューの事例紹介
4. 質疑応答

セミナー概要

■開催日時：2023年6月28日（水）15:00～16:00
■参加料：無料
■セミナーの視聴方法：オンライン（Zoom）
■申込方法：下記フォームからお申込みいただくと、次の画面およびメールにてセミナー視聴用URLをご案内します。
■対象者：コールセンターもしくはCS部門の責任者、SV、ご担当者様、DX推進部門の責任者・ご担当者様

登壇者紹介

石原 光訓

カラクリ株式会社・Sales Team Leader

2019年にカラクリに入社し、同社1人目のセールス担当として活躍中。クライアント企業のお客様の体験を向上させるとともに、クライアント企業が目指す理想状態の実現に向けた提案が得意。アソビュー様案件の営業担当として、構想段階から実現まで全力でサポートし、現在もCX/EXの向上に向けた取り組みを続けている。趣味は箸拳、サウナ、街歩きで、日々のリフレッシュを大切にしている。