「電話対応をやめたいが、顧客満足度を維持できるか不安」とお考えの企業様は多いのではないでしょうか。 本ウェビナーでは、従来の電話窓口に代わる、AIとデジタル技術によるノンボイス顧客サービスへの切り替えを進めている、セブン
～カスタマーサポート向けチャットボットの運用負荷を削減～ カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会
月間2万件以上の問い合わせに、150時間※の対応時間短縮を実現 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、合同会社DMM.com（本社：東京都港
非対面チャネルの拡充により、更なるお客さま満足度の向上を推進 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、株式会社 武蔵野銀行（本店所在地：埼玉県
CS組織において、新人とベテランの知識格差を解消し、すべてのスタッフが自信を持って活躍できる状況を実現することは、多くの企業が目指す理想です。しかし、この目標の達成には、CS業界特有の高い人材の流動性という大きな課題が立
デジタル化と生成AIの活用が進む現代のコンタクトセンター。今やメディアで見ない日はないくらい話題ですが、まだまだ活用が限定的な状況です。特にコンタクトセンターではまだ活用方法の具体的なイメージがついていないという声もよく
～カスタマーサポート人材の即戦力化を支援する「KARAKURI assist」を導入～ カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、ウェルネス関連事業を展
事業成長・インバウンド需要に伴う問い合わせ増加に対応！ 株式会社星野リゾートに、オペレーター支援ツール「KARAKURI assist」の導入が決定したのでお知らせします。国内外68施設を運営し、今後もさらなる事業拡大を
〜社内ルール・専門用語に適したドラフトを作成～ カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、コールセンター・コンタクトセンターのオペレーター支援ツール「K
〜春節・花見シーズンの訪日観光客対応をもっと手軽に～ カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、コールセンター・コンタクトセンター向けチャット「KARA
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