セミナー・お知らせ

“オペレーター教育”の記事一覧

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  2024.8.20 セミナー EX向上オペレーター教育カスタマーサポート生成AI生産性向上

  【9.3 / 9.4セミナー】OJT期間を1/3人短縮!! CS応答数1.7倍増加!! 「KARAKURI assist」の威力

  2024年9月3日（火）13:00 〜 2024年9月4日（水）14:00

  CS組織において、新人とベテランの知識格差を解消し、すべてのスタッフが自信を持って活躍できる状況を実現することは、多くの企業が目指す理想です。しかし、この目標の達成には、CS業界特有の高い人材の流動性という大きな課題が立

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  2023.11.30 アーカイブ動画 EX向上オペレーター教育ナレッジマネジメントメール対応効率化

  【事例で学ぶ】オペレーター支援ツール KARAKURI assistの真髄（アーカイブ配信）

  新人オペレーターの育成工数を減らしたい オペレーターの離職率が高く、抑止策に困っている ベテランの知見（暗黙知）を形式知化できず困っている メール・チャットサポートの対応工数を減らしたい オペレーターの応対品質を均一化し