セミナー・お知らせ

“生産性向上”の記事一覧

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  2024.10.23 セミナー CX向上EX向上生産性向上

  【11/13.14 セミナー】〖15分でわかる〗ノンボイス化のセブン銀行に学ぶ 電話の終活と顧客サービスの未来

  2024年11月13日（水）14:00 〜 2024年11月14日（木）14:15

  「電話対応をやめたいが、顧客満足度を維持できるか不安」とお考えの企業様は多いのではないでしょうか。 本ウェビナーでは、従来の電話窓口に代わる、AIとデジタル技術によるノンボイス顧客サービスへの切り替えを進めている、セブン

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  2024.8.20 セミナー EX向上オペレーター教育カスタマーサポート生成AI生産性向上

  【9.3 / 9.4セミナー】OJT期間を1/3人短縮!! CS応答数1.7倍増加!! 「KARAKURI assist」の威力

  2024年9月3日（火）13:00 〜 2024年9月4日（水）14:00

  CS組織において、新人とベテランの知識格差を解消し、すべてのスタッフが自信を持って活躍できる状況を実現することは、多くの企業が目指す理想です。しかし、この目標の達成には、CS業界特有の高い人材の流動性という大きな課題が立

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  2024.7.17 セミナー CX向上EX向上カスタマーサポート生成AI生産性向上

  【8/6 開催】コンタクトセンターの生産性向上を加速させる生成AIの最新活用法

  2024年8月6日（火）13:00 〜 14:00

  デジタル化と生成AIの活用が進む現代のコンタクトセンター。今やメディアで見ない日はないくらい話題ですが、まだまだ活用が限定的な状況です。特にコンタクトセンターではまだ活用方法の具体的なイメージがついていないという声もよく

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  2024.6.17 アーカイブ動画 カスタマーサポート生産性向上

  KARAKURI Operation Center サービス発表会：デジタルツールと人の最適融合で業務効率を最大化

  今回のサービス発表会では、KARAKURI Operation Centerの特徴や導入事例についてご紹介します。AIソリューションと人間のサポートの組み合わせによって実現する、運営コストの削減とサービス品質の向上につい

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  2023.12.5 アーカイブ動画 ChatGPT大規模言語モデル（LLM）生成AI生産性向上顧客満足度の向上

  【デモ＆解説会】生成AI×定型AI ハイブリッド型チャットボット（アーカイブ配信）

  ロングテールなコールリーズンが多く、QAコンテンツのメンテナンスが大変 製品やサービスの種類が多岐に渡り、仕様改定の頻度も高いため、QAの更新が追いつかない チャットボットやFAQシステムに多くのQAを搭載しており、回答