Problems

こんな課題、ありませんか？

• 課題1

  問い合わせ件数の増加と
  対応の複雑化

  

  インバウンド回復や予約経路の多様化により、「アクセス方法」「プラン変更」「設備の詳細」など、事前問い合わせが急増。同じ質問に、毎回時間をかけて対応している。

• 課題2

  多言語対応やレビュー対応など、
  新たなスキルが求められる

  

  英語や中国語など、外国語対応の問い合わせも当たり前に。レビューサイトでの応対品質も経営に直結し、現場に求められるスキルは広範かつ高度になっている。

• 課題3

  採用が難しく、
  現場が慢性的に人手不足

  

  新規採用は年々難しくなり、スタッフの定着率も課題に。人手が足りない中で、「一人ひとりの負荷」が大きくなり、離職リスクが高まっている。

• 課題4

  属人化した業務と、
  共有されないナレッジ

  

  「〇〇さんじゃないと対応できない」──そんな属人化が、急な欠勤や異動で業務を圧迫。引き継ぎや教育も追いつかず、せっかくの知見が蓄積されずに失われてしまっている。
  

その課題、

ホテル業界の現場で、
すでに実績のある“AIエージェント”です。

属人化、対応のバラつき、多言語対応の不安──。
現場のオペレーターが直面する課題は、テクノロジーの力で仕組みとして解決できます。

「KARAKURI assist」は、ホテルの問い合わせ対応を支えるオペレーター支援AIエージェント。過去の応対ログやFAQをもとに、AIが最適な回答候補を提案。誰でもムリなく、ムダなく、現場力を維持した応対が可能になります。