本動画では、以下のテーマについてお話しています。
・CSコンタクトセンターが抱える課題
・注目されるCXの価値
・最新事例から学ぶ!EX・CX向上の秘訣
・「経営インパクトを与える」マネジメントとは?
今後ますます重要になるCX・EXの向上について知りたい方は、ぜひ情報収集の一環としてご覧ください。
カラクリ株式会社 執行役員 麴池 貴彦
新卒でアクセンチュアに入社し、2004年に独立。以後16年間コンサルティング会社を経営。
2016年、人工知能のビジネス適用、社会実装を加速するためにカラクリ株式会社を設立。
現在はKARAKURIのSales Strategy全般を担当する傍ら、国内最大級のファッションECやネット証券などのソリューション導入PJのPMも務める。