【成功事例】デジタルCS化を実現したWOWOWの導入ステップと実運用方法

概要

本資料では、『ニューノーマル時代のコールセンター、カスタマーサポートの姿とはどのようなものか？』について、第一線で実践し、成果をだしているWOWOW様のデジタルシフト化するまでの導入ステップや成功ポイントを実際の成功事例としてご紹介しています。