本資料では、独自のECの消費動向調査2,080件の結果から明らかになった「購入検討時に比較するサイト数」をはじめ「不安を感じた時にとる行動は何か」など、『コロナによってどのようにECの消費が変わったのか』を得られたデータをもとにご紹介しています。
また、調査の結果実に7割のユーザーが不満をもちながらも静かに離脱しているということがわかりました。そんな不満を持ちながらも離脱しているサイレントカスタマーの存在とその影響、どのように対処すべきかについても詳しく解説していますのでぜひ情報収集の一環としてご覧ください。