お客様の声

ITreviewに寄せられた
お客様の声を掲載しております。

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  どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

  WEB上の問い合わせをFAQページを介さず直感的に解決できるようになったため、顧客満足度の向上と、コールセンターの負荷削減につながった。

  企業名：

  株式会社WOWOW

  業種：

  放送・出版・マスコミ

  職種：

  宣伝・マーケティング

  従業員規模：

  100-300人未満

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  どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

  コストのかかる入電率の低下に役立てていると思います。また、回答の作成がシンプルで簡単なため新しい情報を公開するのに時間と手間が省け、迅速に公開できるのもメリットです。
  また、チャットボットだけでなくFAQやLINE、API連携や同じ内容で流用できるので、今まで使っていた他社システムをやめてKARAKURIに統一することでコストも作業時間も大幅に削減できそうです。

  企業名：

  プレミアムウォーター株式会社

  業種：

  飲料・タバコ・飼料

  職種：

  デザイン・クリエイティブ食

  従業員規模：

  不明

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  KARAKURI chatbotの良いポイント

  ＡＩも利用していてどんどん知識を吸収してくれます！
  それから、満足度の推移や、お客様が解決しなかったことも管理側で
  調べることができ、お客様の機会損失などを防ぐことにも役立っています。

  企業名：

  株式会社ショップエアライン

  業種：

  通信販売

  職種：

  経営・経営企画職

  従業員規模：

  50-100人未満