新型コロナウイルス感染拡大防止のために、三密回避が求められるコールセンター業界。

従来の労働集約型の体制の見直しを図っている企業も多いのではないでしょうか？
その手段のひとつが、カスタマーサポートのデジタルシフトによるリモートワーク促進です。
実際に、社員の健康上のリスクの軽減、業務の効率化などリモート化によって得られるメリットは数多くあります。

ニューノーマル時代のコールセンター、カスタマーサポートの姿とはどのようなものか？
本資料では、AIチャットボットを活用した次世代カスタマーサポートの抑えておくべきポイントをご紹介します。