お役立ち資料

オペレーター支援ツール – KARAKURI assist

オペレーター支援ツール「KARAKURI assist」のサービス概要資料です。KARAKURI assistが解決できる課題、主な機能、メール対応業務の時間を30％削減した事例などをご紹介しています。

初めてのKARAKURI Digital CS Series

※最終更新日：2024/04/01

Q&A自動生成ツール – KARAKURI Knowledge Generator（KKG）

KARAKURI Knowledge Generator（KKG）は、マニュアルやお問い合わせログからQ\u0026A/FAQを生成するツールです。Q＆Aの作成を支援することで、作成コストの低減と、最新化と最適化による顧客体験の向上をサポートします。

回答ではなく、解決に導くチャットボットオプション KARAKURI skills ＋活用事例集

AIチャットボットオプション機能『KARAKURI skills』のサービス概要資料です。一般的なAIチャットボットとの違い、KARAKURI skillsで実現可能なことの具体例、メール・電話のお問い合わせを大幅に削減した活用事例をご紹介しています。

KARAKURI chatbot導入・成功事例大全集

この資料では、KARAKURI chatbotの導入・成功事例を各企業様スライド1枚にまとめてご紹介しています。この資料を読めば、当初の目的に対してどんなベネフィットや効果が得られるのか、導入と成功のイメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方は、参考情報としてぜひご一読ください。

3分でわかる！チャットボットの種類とそれぞれの特長

多くの企業で導入が進んでいるチャットボットですが、興味はあるものの、「たくさんあって何を選んだらいいかわからない」という方も多いかと思います。この資料ではベンダー選定の前に知っておきたい、チャットボットの種類や特長、基本的な導入メリットなどの基礎知識をわかりやすくご紹介します。

【2024年最新版】チャットボット選びのポイントと主要ベンダー10社を本当に役立つ比較軸で徹底解説！

多くの企業で導入が進んでいるチャットボットですが、興味はあるものの、「たくさんあって何を選んだらいいかわからない」という方も多いかと思います。チャットボットは継続的に運用することで徐々に成果が現れるツールです。したがって運用のしやすさを考慮せずに、価格と機能の有無だけで選ぶと期待していた成果はでないと言っても過言ではありません。この資料ではチャットボットで失敗を防ぐための選び方・比較ポイントなどをわかりやすくご紹介しています。

マンガでわかる！チャットボットの選び方

チャットボットベンダーは国内だけで100社以上あると言われています。その中から1社ずつ資料を取り寄せ、比較検討するのは非常に大変なため、比較サイトやベンダーが配布している機能比較表をもとに絞り込む、というケースが多く見受けられます。他のツールならともかく、実はチャットボットにおいてこの選び方は「大失敗」に繋がるリスクがとても高いです。なぜ機能比較表を鵜呑みにしてはダメなのか、価格の安さよりも重要なことは何なのか、正しいチャットボットの選び方をマンガでわかりやすく紹介します。

【2023年版】5分で分かる！最新EC消費動向調査レポート

本ebookは2023年1月に実施したECに関する全国消費者調査から明らかになった、『EC・WEBサービスの利用をやめる要因』や『疑問・不安を感じた際にどれくらいの人が何も行動せずに離脱するのか』、その時『適切なサポートがあれば購買を続ける人がどのくらいいるのか』を新型コロナウイルスのまん延が始まった2020年との比較を交えながら解説しています。EC部門、コンタクトセンター部門、マーケティング部門や、ECサービスを展開し、CX向上を志す方の収益向上の参考情報としてご活用いただければ幸いです。

効率化だけでは意味がない！？ChatGPTを活用した“良いFAQ”の作り方

ChatGPTを利用することでFAQコンテンツ作成の効率化は進みますが、実際に役立つFAQコンテンツを作成するには良いプロンプトを書くことが大切です。本資料ではChatGPTを活用し、カスタマーサポート向けのFAQを作成する方法を解説します。そもそも“良いFAQ”とは何なのか。どのようにしてChatGPTを活用していくのか。良いFAQと悪いFAQの比較解説や具体的なプロンプト例など重要なポイントと共にご紹介致します。

【カスタマーサポート】生成AI活用の現在地

本資料では、ChatGPTをはじめとした大規模言語モデル（Large Language Models、LLM）の基本的な仕組みや、カスタマーサポートの顧客対応に生成AIを活用する際の具体的な方法とポイントについて解説しています。生成AIを顧客対応に使うと、どのような恩恵が得られるのか、ぜひ資料でご確認ください。

カラクリのAIチャットボット導入事例資料 | ECサイト編

この資料では、KARAKURI chatbotを導入頂いている以下の企業様の事例をご紹介しております。・株式会社髙島屋 様・株式会社DINOS CORPORATION 様・株式会社メルカリ 様・オルビス株式会社 様・プレミアムウォーター株式会社 様・ブックオフコーポレーション株式会社 様・株式会社ニッセン 様・株式会社ストライプインターナショナル 様・株式会社ショップエアライン 様この資料を読めば、具体的にどうやって活用していけばよいのかや、チャットボット導入の成功イメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方はぜひご一読ください。

カラクリのAIチャットボット導入事例資料 | SaaS編

この資料では、KARAKURI chatbotを導入頂いている以下の企業様の事例をご紹介しております。・株式会社SmartHR 様・STORES株式会社 様この資料を読めば、具体的にどうやって活用していけばよいのかや、チャットボット導入の成功イメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方はぜひご一読ください。

カラクリのAIチャットボット導入事例資料 | WEBサービス業界編

この資料では、KARAKURI chatbotを導入頂いている以下の企業様の事例をご紹介しております。・アソビュー株式会社 様・GMOメディア株式会社 様・ピクシブ株式会社 様・ピクシブ株式会社（BOOTH）様この資料を読めば、具体的にどうやって活用していけばよいのかや、チャットボット導入の成功イメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方はぜひご一読ください。

カラクリのAIチャットボット導入事例資料 | 放送・情報通信サービス編

この資料では、KARAKURI chatbotを導入頂いている以下の企業様の事例をご紹介しております。・株式会社インターネットイニシアティブ 様 　株式会社IIJエンジニアリング 様・ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 様・株式会社WOWOW 様 この資料を読めば、具体的にどうやって活用していけばよいのかや、チャットボット導入の成功イメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方はぜひご一読ください。

カラクリのAIチャットボット導入事例資料 | 金融業界編

この資料では、KARAKURI chatbotを導入頂いている以下の企業様の事例をご紹介しております。・株式会社SBI証券 様・GMOペイメントゲートウェイ 様この資料を読めば、具体的にどうやって活用していけばよいのかや、チャットボット導入の成功イメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方はぜひご一読ください。

【セミナーレポート】成功企業が語るプロアクティブなチャットボット活用の秘訣

これまでのチャットボットは質問に対して回答を返す、いわば「受け身」の対応が基本でしたが、利用率や顧客満足度が上がらず、活用しきれていないといったお悩みをお持ちの方は多いのではないでしょうか。この資料ではプロアクティブなチャットボット接客を自動で実施されているリンベル様に、攻めのチャットボット活用の最先端事例と成果をお話いただきました。※本資料は2022年9月13日（火）、14日（水）に開催された、ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022 夏のソリューションセッションの内容を資料化したものです。当日のアーカイブ動画も視聴可能ですので、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

カラクリのAIチャットボット導入事例資料 | 教育・学習業界編

この資料では、KARAKURI chatbotを導入頂いている以下の企業様の事例をご紹介しております。・KIYOラーニング株式会社 様・株式会社レアジョブ 様この資料を読めば、具体的にどうやって活用していけばよいのかや、チャットボット導入の成功イメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方はぜひご一読ください。

カラクリのAIチャットボット導入事例資料 | 保険業界編

この資料では、KARAKURI chatbotを導入頂いている以下の企業様の事例をご紹介しております。・三井ダイレクト損害保険株式会社 様この資料を読めば、具体的にどうやって活用していけばよいのかや、チャットボット導入の成功イメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方はぜひご一読ください。

カラクリのAIチャットボット導入事例資料 | 美容・医療業界編

この資料では、KARAKURI chatbotを導入頂いている以下の企業様の事例をご紹介しております。・リゼクリニック（医療法人社団風林会） 様この資料を読めば、具体的にどうやって活用していけばよいのかや、チャットボット導入の成功イメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方はぜひご一読ください。

カラクリのAIチャットボット導入事例資料 | メーカー編

この資料では、KARAKURI chatbotを導入頂いている以下の企業様の事例をご紹介しております。・ バルミューダ株式会社 様この資料を読めば、具体的にどうやって活用していけばよいのかや、チャットボット導入の成功イメージもより具体的にわきますので、導入を少しでも検討している方はぜひご一読ください。