新型コロナウイルス感染拡大防止のために、三密回避が求められるコールセンター業界。

各事業者はリモートワークの導入に取り組んでいます。
実際に、社員の健康上のリスクの軽減、業務の効率化などリモート化によって得られるメリットは数多くあります。 ニューノーマル時代のコールセンター、カスタマーサポートの姿とはどのようなものか?

本資料では、リモートワークを導入するにあたって抑えておくべきポイントを事業者ごとに紹介します。

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