【見逃し配信】カスタマーサポートのChatGPT活用を考える

【2023年5月25日に開催したセミナーのアーカイブ動画です】

ChatGPTが注目を浴び始めてから幾分の時間が経過しましたが、カスタマーサポート分野での実用性はまだ探求の途中です。既存のAIチャットボットとの違いや、活用が進まない理由と課題の乗り越え方を解説しつつ、ChatGPTをカスタマーサポートに活用するアイデアを皆さんと一緒に考えてみたいと思います。

ChatGPTについて、なんとなく知っているけど説明ができるほどではない、という方にはこちらの記事がオススメです。大変わかりやすいと好評ですので、セミナー前の予習としてご活用ください。

Web記事：大規模言語モデルがもたらすカスタマーサポートの未来

セミナーでお話すること

1. 既存のAIチャットボット（定型）とChatGPT（生成）の違い
2. GPTを活用したバーチャルチャットボット生成ツールのご紹介
3. ChatGPTのカスタマーサポート活用が進まない理由と、課題の乗り越え方
4. 質疑応答

セミナー概要

■視聴時間：約26分
■視聴：無料
■セミナーの視聴方法：You Tube
■申込方法：下記フォームからお申込みいただくと、次の画面およびメールにて視聴用URLをご案内します。
■対象者：コールセンターもしくはCS部門の責任者、SV、ご担当者様、DX推進部門の責任者・ご担当者様

登壇者紹介

小田 志門

カラクリ株式会社・代表取締役 CEO

大学卒業後、2003年にネットパトロール・カスタマーサポート事業を展開するイー・ガーディアン株式会社の創業メンバーとして入社。国内外の運用センターの立ち上げ・支援を経験。たった3人だった会社を、役員として従業員1000人規模の東証一部上場企業に成長させる。チャットボットの可能性を感じ、17年にカスタマーサポートDXを手がけるカラクリ株式会社のCEOに就任。