「困った」を瞬時に解決、タイミーが描く次世代サポートの挑戦｜株式会社タイミー
株式会社タイミー
業種： WEBサービス
利用サービス：KARAKURI chatbot
先進企業が挑む生成AIカスタマーサポート、顧客満足度の壁を超えろ｜ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
業種： 通信
利用サービス：KARAKURI skillsKARAKURI chatbot
30以上のサービス対応を効率化！平均処理時間30秒短縮とオペレーター負担軽減の秘訣とは｜合同会社DMM.com
合同会社DMM.com
業種： WEBサービス
利用サービス：KARAKURI assist
若い人材が増える中、経験に頼らないメール業務プロセス確立と顧客対応の未来を見据えてKARAKURI assistを導入｜株式会社星野リゾート
株式会社星野リゾート
業種： 宿泊
利用サービス：KARAKURI assist
顧客の使い勝手を徹底追求し、現場主導でKARAKURIチャットシステムへのリプレイスを実現｜株式会社セブン銀行
株式会社セブン銀行
業種： 金融
利用サービス：KARAKURI assistKARAKURI talkKARAKURI chatbot
チャットボット・FAQの一元管理で運用工数半減を実現、めざすは組織を挙げたお客さま満足度向上活動｜株式会社 武蔵野銀行
株式会社 武蔵野銀行
業種： 金融
利用サービス：KARAKURI smartFAQKARAKURI chatbot
“人がやらなくてもいい作業をゼロへ”、BPOと生成AIで未来を見据えた業務改革｜株式会社TENTIAL
株式会社TENTIAL
業種： 卸売・小売
利用サービス：KARAKURIオペレーションセンター
KARAKURI chatbot導入で電話受付に終止符。“エフォートレス”な仕組みづくりで、回答率90%、満足率60%を達成｜SBI VCトレード株式会社
SBI VCトレード株式会社
業種： 金融
利用サービス：KARAKURI talkKARAKURI chatbot
お客様の利便性やカスタマーセンターの電話応答率向上を目指し採用｜株式会社髙島屋
株式会社髙島屋
業種： 百貨店・通信販売
利用サービス：KARAKURI chatbot
メール対応に熟練した人材不足を解消、BPO企業と生成AIのコラボで生まれる新たな価値｜マスターピース・グループ株式会社
マスターピース・グループ株式会社
業種： サービス
利用サービス：KARAKURI assist
【成果事例】90%を越えるデジタルチャネルシフトに成功。生まれた余裕で今後は収益増に貢献するCS部門へ｜バルミューダ株式会社
バルミューダ株式会社
業種： 家電メーカー
利用サービス：KARAKURI skillsKARAKURI smartFAQKARAKURI chatbot
KARAKURI assistの導入で、メール・チャットの対応効率が最大1.5倍。OJT期間を3分の１まで短縮｜株式会社TENTIAL
株式会社TENTIAL
業種： 卸売・小売
利用サービス：KARAKURI assist
分断していたマーケ・CS部門間のデータ連携の課題を解決｜株式会社AOKI
株式会社AOKI
業種： 卸売・小売
利用サービス：KARAKURI talkKARAKURI chatbot
多岐にわたるPontaに関する問い合わせを「迷わず自己解決」に導く設計力に惹かれ、チャットボット・FAQを導入｜株式会社ロイヤリティ マーケティング
株式会社ロイヤリティ マーケティング
業種： ポイントサービス
利用サービス：KARAKURI smartFAQKARAKURI chatbot
はじめてのチャットボット導入だからサポートの手厚さを重視。「正確な医療情報」の提供で有人対応を15％削減｜株式会社ネクイノ
株式会社ネクイノ
業種： 医療・美容
利用サービス：KARAKURI chatbot
KARAKURI chatbotとカラクリCSチームの伴走で、無人対応比率最大81%を達成｜アンファー株式会社
アンファー株式会社
業種： 医薬品 化粧品
利用サービス：KARAKURI chatbot
複数ECモール店舗の問い合わせ対応時間を71％まで短縮｜株式会社ニッセン
株式会社ニッセン
業種： 小売・通信販売
利用サービス：KARAKURI assist
有人対応比率は導入前の半分以下、成果を支えるのは地道な運用とVOC活用｜株式会社インターネットイニシアティブ・株式会社IIJエンジニアリング
株式会社インターネットイニシアティブ・株式会社IIJエンジニアリング
業種： 通信
利用サービス：KARAKURI skillsKARAKURI smartFAQKARAKURI helloKARAKURI talkKARAKURI chatbot
チャットボットとシステム連携で顧客体験の向上とCSコストの適正化に挑戦｜バルミューダ株式会社
バルミューダ株式会社
業種： 家電メーカー
利用サービス：KARAKURI skillsKARAKURI smartFAQKARAKURI chatbot
【成果事例】CRM連携と個人認証で自動化領域を拡大！KARAKURIによるCSのマルチチャネル化でメールは55％、電話は70％削減 | アソビュー株式会社
アソビュー株式会社
業種： EC
利用サービス：KARAKURI skillsKARAKURI smartFAQKARAKURI chatbot
VOCの分析・活用による顧客ロイヤルティ向上を目的にKARAKURI chatbotを導入｜株式会社DINOS CORPORATION
株式会社DINOS CORPORATION
業種： 小売・通信販売
利用サービス：KARAKURI chatbot
困りごとや疑問にも24時間対応、顧客思いのAIチャットボットサービスを実現 | 株式会社SBI証券
株式会社SBI証券
業種： 金融
利用サービス：KARAKURI smartFAQKARAKURI chatbot
スムーズにチューニングでき、属人化解消ができる点に魅力を感じ導入を決意 | ブックオフコーポレーション株式会社
ブックオフコーポレーション株式会社
業種： 卸売・小売
利用サービス：KARAKURI helloKARAKURI chatbot
管理画面がわかりやすく、安全に本人確認できる点が魅力で導入を決意 | オルビス株式会社
オルビス株式会社
業種： 化粧品
利用サービス：KARAKURI chatbot
リアルタイムに問い合わせ傾向を把握し対応 | 三井ダイレクト損害保険株式会社
三井ダイレクト損害保険株式会社
業種： 保険
利用サービス：KARAKURI helloKARAKURI talkKARAKURI chatbot
前年比で毎月約15%の問い合わせが減少、エフォートレスなサポート体験を求めてチャットボットをリプレイス｜KIYOラーニング株式会社
KIYOラーニング株式会社
業種： 教育・学習支援
利用サービス：KARAKURI chatbot
コスト削減だけでなく、トップラインを伸ばすようなこともできるため導入を決意| STORES株式会社様
STORES株式会社
業種： SaaS
利用サービス：KARAKURI chatbot
操作のしやすさ、FAQなどとの拡張が決め手で導入 | ソニーネットワークコミュニケーションズ様
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社
業種： 通信
利用サービス：KARAKURI skillsKARAKURI chatbot
導入後半年で「2人月分」の働き | 株式会社SmartHR
株式会社SmartHR
業種： SaaS
利用サービス：KARAKURI chatbot
問い合わせの24時間対応、顧客の声の活用で
CSチャネルの拡充を実現 | 株式会社メルカリ
株式会社メルカリ
業種： EC
利用サービス：KARAKURI chatbot
サイトリニューアルをきっかけに、チャットボットの導入を検討 | リゼクリニック（医療法人社団風林会）
リゼクリニック（医療法人社団風林会）
業種： 医療・美容
利用サービス：KARAKURI chatbot
問い合わせ件数の抑制・対話品質と業務効率化の両立の実現 | GMOペイメントゲートウェイ株式会社
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
業種： 金融
利用サービス：KARAKURI chatbot
RPAとの二人三脚により人的対応の大幅削減を実現 | 株式会社ニッセン
株式会社ニッセン
業種： EC
利用サービス：KARAKURI chatbot
KARAKURI chatbotの採用で電話32％、メールで23％の問い合わせが減少。 | 株式会社ストライプインターナショナル
株式会社ストライプインターナショナル
業種： 卸売・小売
利用サービス：KARAKURI chatbot
問い合わせ導線統一で入電数が20％減少 | プレミアムウォーター株式会社
プレミアムウォーター株式会社
業種： 食品
利用サービス：KARAKURI smartFAQKARAKURI chatbot
カスタマーサポートの業務効率1.5倍、年間180万円のコストカットに成功 | レアジョブ株式会社
株式会社レアジョブ
業種： 教育・学習支援
利用サービス：KARAKURI chatbot
創意工夫でチャットボットの解決率2倍を達成 | 株式会社WOWOW
株式会社WOWOWコミュニケーションズ
業種： 通信
利用サービス：KARAKURI chatbot
カスタマーサポート部門の問い合わせ対応量が30％減少 | 株式会社ショップエアライン
株式会社ショップエアライン
業種： EC
利用サービス：KARAKURI chatbot
サポート担当者に余裕が生まれ、モチベーションも向上 | ピクシブ株式会社（BOOTH）
ピクシブ株式会社
業種： WEBサービス
利用サービス：KARAKURI chatbot
かんたんな問い合わせ対応と離脱顧客の救出が可能に | GMOメディア株式会社
GMOメディア株式会社
業種： 広告・メディア
利用サービス：KARAKURI chatbot
顧客満足度向上にチャットボットを活用。起動メッセージの工夫で満足度が112%の改善。
ピクシブ株式会社
業種： WEBサービス
利用サービス：KARAKURI chatbot
有人チャットやCRMとの連携、細かな提案に魅力を感じ導入を決意| アソビュー株式会社
アソビュー株式会社
業種： EC
利用サービス：KARAKURI chatbot