導入事例
小売・EC
業種
チャットボット
Web接客ツール
Web接客ツール
チャットボット
オペレーター支援AIエージェント
AI BPO
チャットボット
オペレーター支援AIエージェント
有人チャット
チャットボット
オペレーター支援AIエージェント
チャットボット
Web接客ツール
チャットボット
チャットボット
チャットボット
FAQシステム
チャットボット
チャットボット
株式会社ストライプインターナショナル
AIの声かけで始まり、選択肢で導く ── ストライプインターナショナルが実現した"気づきを促す"サポート設計
小売・EC
オルビス株式会社
AIチャットボットは「察する接客」ができるか？オルビスが満足度78％で証明した購入前サポートの新境地
小売・EC
株式会社ショップエアライン
非定型問い合わせに強い組織へ─FAQ運用の限界を補完するAI活用術
小売・EC
株式会社TENTIAL
“人がやらなくてもいい作業をゼロへ”、BPOと生成AIで未来を見据えた業務改革
小売・EC
株式会社髙島屋
お客様の利便性やカスタマーセンターの電話応答率向上を目指し採用
小売・EC
株式会社TENTIAL
KARAKURI assistの導入で、メール・チャットの対応効率が最大1.5倍。OJT期間を3分の1まで短縮
小売・EC
株式会社AOKI
分断していたマーケ・CS部門間のデータ連携の課題を解決
小売・EC
株式会社ニッセン
複数ECモール店舗の問い合わせ対応時間を71％まで短縮
小売・EC
株式会社DINOS CORPORATION
VOCの分析・活用による顧客ロイヤルティ向上を目的にKARAKURI chatbotを導入
小売・EC
ブックオフコーポレーション株式会社
スムーズにチューニングでき、属人化解消ができる点に魅力を感じ導入を決意
小売・EC
株式会社ニッセン
RPAとの二人三脚により人的対応の大幅削減を実現
小売・EC
株式会社ストライプインターナショナル
KARAKURI chatbotの採用で電話32％、メールで23％の問い合わせが減少。
小売・EC
プレミアムウォーター株式会社
問い合わせ導線統一で入電数が20％減少
小売・EC
株式会社ショップエアライン
カスタマーサポート部門の問い合わせ対応量が30％減少
小売・EC