導入事例
オペレーター支援AIエージェント
顧客対応AIエージェント
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CRMシステム
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チャットボット
有人チャット
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王子ネピア株式会社
「件数」ではなく「顧客体験」にこだわる。老舗メーカーのお客様相談室が描くAI活用の未来
メーカー・製造業
株式会社カカクコム
ナレッジ運用の進化が月450時間の削減と意識改革を実現
インターネットサービス
株式会社ショップエアライン
非定型問い合わせに強い組織へ─FAQ運用の限界を補完するAI活用術
小売・EC
大和証券株式会社
属人化を解消し応対時間52時間削減！大和証券のナレッジ活用術
金融
株式会社TVer
属人対応を脱却！TVerが実現した“迷わないサポート体制”
メディア・エンターテインメント
合同会社DMM.com
30以上のサービス対応を効率化！平均処理時間30秒短縮とオペレーター負担軽減の秘訣とは
インターネットサービス
株式会社星野リゾート
若い人材が増える中、経験に頼らないメール業務プロセス確立と顧客対応の未来を見据えてKARAKURI assistを導入
観光・宿泊
株式会社セブン銀行
ノンボイス比率70％超達成！セブン銀行が挑んだ顧客体験と業務効率の両立
金融
マスターピース・グループ株式会社
メール対応に熟練した人材不足を解消、BPO企業と生成AIのコラボで生まれる新たな価値
BPO・サービス
株式会社TENTIAL
KARAKURI assistの導入で、メール・チャットの対応効率が最大1.5倍。OJT期間を3分の1まで短縮
小売・EC
株式会社ニッセン
複数ECモール店舗の問い合わせ対応時間を71％まで短縮
小売・EC
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