カラクリ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、ドメインが「karakuri.ai」であり、当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、ドメイン、名称又は内容が変更された場合には、当該変更後のウェブサイトを含みます。以下、「本ウェブサイト」といいます。）上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）におけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。当社は、個人情報等に係る関係法令、ガイドライン、指針その他の規範を遵守いたします。
1. 本ポリシーにおいて、「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）第2条第1項に定める「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報を含みます。）、または、個人識別符号が含まれる情報を指します。
2. 本ポリシーにおいて、「個人関連情報」とは、個人情報保護法第2条第7項に定める「個人関連情報」を指すものとします。
3. 本ポリシーにおいて、個人情報と個人関連情報を総称して、プライバシー情報といいます。
1. 当社は、事業の運営に必要な範囲においてのみ、適法かつ適正な方法でプライバシー情報を収集し、その利用目的を公表または通知します。
2. 当社は、本サービスを利用している企業（以下、「ユーザー」といいます。）が利用登録をする際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。
3. 当社は、本ウェブサイトに訪問した個人（以下、「本ウェブサイト訪問者」といいます。）からのお問い合わせを受ける際に、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。
4. 当社は、ユーザーが本サービスを利用するときには、当該ユーザーと利用契約を締結し、本サービスの提供に必要な範囲内で、個人情報を取り扱う業務の委託を受けることがあります。この場合、当社は、ユーザーから委託を受けた業務遂行の範囲内で、個人情報を取り扱います。
5. 当社は、ユーザーおよび本サービスを用いて作成したチャットボット等の利用者（以下、「利用ユーザー」といいます。）が、当社、ユーザーおよび提携先のサービスを利用し、またはページを閲覧する際に、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます）、IPアドレス、Cookie情報、位置情報、端末の個体識別情報、ウェブサイト上での行動履歴などの履歴情報および特性個人関連情報を収集します。
当社が個人情報を利用する目的は、以下のとおりです。
(1) 本サービスを提供する目的
(2) 当社が提供するサービスの営業活動に利用する目的
(3) ユーザーにお知らせや連絡をするためにメールアドレスや氏名などの連絡先情報を利用する目的
(4) ユーザーに代金を請求するために、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号などの支払に関する情報などを利用する目的
(5) ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりする目的
(6) ユーザー、本ウェブサイト訪問者および利用ユーザーからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ユーザーおよび利用ユーザーのサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
(7) 本サービスに関するアンケート調査、キャンペーン、購買分析などのマーケティング活動に利用する目的
(8) プロダクトおよび機能の提供、変更および開発のために機械学習に利用する目的
(9) 上記の利用目的に付随する目的
当社は、あらかじめユーザーまたは本ウェブサイト訪問者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、本項各号に定める場合や、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
1. 当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、１件あたり１、０００円の手数料を申し受けます。
2. 前項の定めにかかわらず、個人関連情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
1. ユーザーおよび本ウェブサイト訪問者は、当社の保有する自己の個人情報が事実ではない場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。
2. 当社は、ユーザーおよび本ウェブサイト訪問者から前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをユーザーおよび本ウェブサイト訪問者に通知します。
当社は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、違法または不当な行為を助長し、または誘発するおそれがある方法により利用されているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
1. 本ポリシーの内容は、ユーザーおよび本ウェブサイト訪問者に通知することなく、変更することができるものとします。
2. 当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
2. 当社は、前項の対策の内容を適宜見直し、改善を行います。
(1) サーバーで発生した障害や問題の原因を突き止め解決するため
(2) 当社およびユーザーのサービスを提供、改善および開発するため
(3) Webサイトや電子メール等の内容を改良または個々の利用者向けにカスタマイズするため
(4) 市場分析およびマーケティング活動のため
(5) 個人を特定できない状態で統計資料として利用するため
2．ブラウザの設定でCookieの受け取りを拒否することにより、当社によるCookieの利用を拒否することができます。ただし、その場合には、一部の機能が使用できないなどの制約が生じることがあります。
1．本ウェブサイトでは、Google社のディスプレイ広告主向けGoogle Analyticsのリマーケティング機能や、ヤフー社のYahoo!ディスプレイアドネットワークのサイトリターゲティング広告、Meta社のFacebookピクセルおよびその他の第三者配信サービスの機能を利用している場合があります。
2．本ウェブサイト（の特定のページ）を閲覧された方に対して、本ウェブサイト外のディスプレイ広告ネットワークにおいて広告を表示するために、Google社、Yahoo社、Meta社を含む第三者配信事業者は、Cookie等を使って本ウェブサイトへの過去のアクセス情報を利用する場合があります。当該配信事業者が収集するCookie等には、本ウェブサイトを訪問した方個人を特定する情報を含んでおりません。
3．ユーザーは、ディスプレイ広告主向けGoogle AnalyticsとGoogleディスプレイネットワークのカスタム広告について、Google社の提供するGoogle 広告の管理を通じて無効にすることができます。詳しくはGoogle社の広告のプライバシーまたはユーザーの興味関心や所在地に基づく広告に関するポリシーについてご覧ください。
4．ユーザーは、Yahoo!ディスプレイアドネットワーク サイトリターゲティング広告について、Yahooが提供する「行動ターゲティング広告の無効化について」を通じて無効にすることができます。詳しくはYahoo! JAPANの配信する「行動ターゲティング広告について」をご覧ください。または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者によるCookieの使用を無効にできます。
5. ユーザーは、Facebookピクセル リターゲティング広告について、Meta社が提供する「情報を管理・削除する方法、権利を行使する方法」を通じて無効にすることができます。詳しくはMeta社が掲げる「プライバシーポリシー」をご覧ください。
2. Eメールマーケティングなど、ユーザーおよび本ウェブサイト訪問者が受け取るマーケティングのお知らせは、ユーザーおよび本ウェブサイト訪問者の本ウェブサイトへの訪問、閲覧履歴、および購入履歴に基づきカスタマイズされている場合があります。また、ユーザーがマーケティングEメール内のリンクをクリックした場合は、当社のEメールサービスプロバイダがユーザーのブラウザにCookieを配置することがあります。このCookieは、ユーザーのEメールアドレスに関連付けられ、ユーザーが当サイトで閲覧したサービスに関する情報を収集するために使用されます。収集された情報は、将来のEメールマーケティングにおいてメッセージを個人向けにカスタマイズするために使用される場合があります。このような使用を希望されない場合は、当社またはその代理人からユーザーに送信されたEメールマーケティングメッセージ内に表示されている配信停止方法に従ってください。
本ポリシーに関するお問い合わせおよび苦情の申し出は、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒104−0045 東京都中央区築地2-7-3 CAMEL 築地Ⅱ 5F
社名：カラクリ株式会社
代表者：小田 志門
Eメールアドレス：support@karakuri.ai
当社は、プライバシー情報を適正に取り扱うため、本ポリシーの継続的な改善に努めて参ります。
2018年2月15日 制定
2022年5月13日 改定
2023年6月13日 改定
2024年3月26日 改定