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「これなら会話になる」三井ダイレクト損保が挑む、音声AIによる自己解決体験の進化

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• ボイスボット

自己解決ニーズの高まり受けFAQを強化！さらに充実したサポート体制構築のためAIチャットボットも導入

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• チャットボット

• FAQシステム

属人化を解消し応対時間52時間削減！大和証券のナレッジ活用術

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• オペレーター支援AIエージェント

ノンボイス比率70％超達成！セブン銀行が挑んだ顧客体験と業務効率の両立

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• チャットボット

• 有人チャット

• オペレーター支援AIエージェント

チャットボット・FAQの一元管理で運用工数半減を実現、めざすは組織を挙げたお客さま満足度向上活動

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• チャットボット

• FAQシステム

KARAKURI chatbot導入で電話受付に終止符。“エフォートレス”な仕組みづくりで、回答率90%、満足率60%を達成

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• チャットボット

• 有人チャット

困りごとや疑問にも24時間対応、顧客思いのAIチャットボットサービスを実現

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• FAQシステム

• チャットボット

リアルタイムに問い合わせ傾向を把握し対応

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• Web接客ツール

• 有人チャット

• チャットボット

問い合わせ件数の抑制・対話品質と業務効率化の両立の実現

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• チャットボット