”今すぐ入れるお店を探したい！”「トレタnow」ユーザーに向けたスピーディーな質問対応に「KARAKURI」が採用されました。

カラクリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：小田 志門）は、当社が提供するカスタマーサポート特化型AIチャットボット「KARAKURI」（ http://karakuri.ai　以下、本ボット）を株式会社トレタ（本社：東京都品川区、代表取締役：中村 仁）が提供する「トレタnow」( https://www.toretanow.app/ ) の質問対応に一部導入いただきました。

「トレタnow」は、最短で10分後に入れる飲食店を探して予約できる”超直前予約サービス”です。先月18日(月)より、都内の一部エリア(渋谷、恵比寿、六本木、五反田)、およびユーザー数を限定してサービスの提供が開始されました。

アプリを立ち上げて予約したい人数を選べば、最短で10分後に入店可能な近隣の飲食店情報が表示され、そのままアプリ上でお店の予約まで済ませることが出来ます。また、予約後の飲食店までのナビゲーション機能も搭載されており、お店探しから来店までをスマートにサポートします。

今すぐに入れるお店を探したい、というニーズに寄り添う「トレタnow」では、ユーザーから寄せられるお問い合わせ自体もお急ぎの内容が多いと推測されました。今回本ボットを導入いただくことで、そのようなユーザーからのお問い合わせにもスピーディーに即時解決できる体制を用意しています。

また、ユーザーからの「〇〇したい」「〇〇は出来ないの？」といった本音をボットが集めていくことで、今後の更なるサービス拡張に向けた貴重なご意見のキャッチアップにもKARAKURIが寄与してまいります。

株式会社トレタ　会社概要

株式会社トレタは「食の仕事を、おもしろく」を企業理念に、飲食店向け予約／顧客台帳サービス「トレタ®」を中心に、テクノロジーの力を使って、外食産業をよりよいかたちに変え、豊かな食文化を作ることをめざしています。「トレタ」は、予約／顧客台帳サービスとして国内でトップのシェアを誇っています。

カラクリ株式会社　会社概要

カラクリは、「今までにないカラクリで世の中を豊かに」をミッションに、AIテクノロジーを活用した事業開発やソリューション提供を行っています。第1弾のプロダクトとしてリリースしたAIチャットボット『KARAKURI』は、東大大学院人工知能研究チームが開発した独自の深層学習アルゴリズムを活用しており、少ない教師データでAIの精度を向上させることを可能としています。現在までにWOWOW、メルカリ、ニッセン、ピクシブ、SBI証券、FWD富士生命保険など、様々な企業様に導入いただいております。

本件に関するお問い合わせ先

カラクリ株式会社： 柏木（カシワギ）
E-mail: pr@karakuri.ai