【CS業務効率化へのカギ】生成AI時代のQ&A管理

ユーザーが自己解決をするために最もよく利用されるものは『FAQ』です。つまり、FAQは呼量削減に直結し、呼量削減ができればオペレーターのゆとりが生まれ、人にしかできない業務に時間を割くことができます。

このオンラインセミナーでは、生成AIが注目され、一般的にも使われるようになった“今”のQ&A管理と生成AI活用方法についてご紹介いたします。

＜ 以下のような方におすすめです ＞

• （コンタクトリーズン分析・属人化など）FAQ管理に課題を感じている方

• 生成AIをCS業務に活用する方法を知りたい方

• カスタマーサポート業務の効率化や品質向上をしたい方

ウェビナー概要

視聴方法：アーカイブ配信（YouTube）
申込方法：申し込みをして頂いた方へのみ、視聴用URLをお知らせいたします。

登壇者紹介

川端 大貴
カラクリ株式会社 Development Group Sales Engineer

東京大学大学院卒業後、新卒でアクセンチュア株式会社入社。
金融業界をメインに要件定義、システム設計、開発、保守・運用など、幅広い業務に従事。当時、入社最速でアソシエイトマネージャーに就任。大学院時代に培った機械学習技術の応用研究と、社会人時代に培ったシステム導入の知見を合わせて活かすべくカラクリ株式会社に参画。