【初心者でもわかる基本のキ⑦】海外事例から学ぶCS×生成AI（アーカイブ配信）

海外で生成AIがカスタマーサポートにどのように活用されているかご存じですか？

「初心者でも分かる基本のキ」シリーズ第7弾では、注目の海外事例を紹介し、日本でも活用できるポイントを一緒に探っていきます。今後のカスタマーサポートに役立つヒントをこの機会に学びましょう！

＜ 以下のような方におすすめです ＞

• 海外の事例から新しい取り組みやアイデアを得たいと考えている方

• 生成AIを活用したカスタマーサポートの未来を学び、自社の戦略に役立てたい方

• 生成AIを活用して業務を最適化し、顧客満足度を向上させたい方

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登壇者紹介

中山 智文

カラクリ株式会社 取締役 CPO（人工知能・データ分析スペシャリスト）

1992年生まれ。2016年、東京大学大学院在学中に自身の研究分野である人工知能・データサイエンス技術の社会実装を進めるため、カラクリ株式会社を共同創業し、CTOとCPOを兼務。2023年10月からはCPO専任となる。主にエンタープライズのカスタマーサポート向けAIソリューション群をSaaSとして提供している。2021年博士（科学）を取得。