【アーカイブ配信】マルチモーダル型生成AIで刷新するボイスボット体験

音声顧客対応を“待たせない・迷わせない体験”へ

米国時間8月28日、OpenAIはRealtime APIの一般提供を発表。SIP連携（電話）と画像入力、そして最新のgpt-realtimeモデルにより、Web通話と電話の両チャネルで低遅延の音声エージェントを本番運用しやすくなりました。画面情報を会話中に渡せるため、「行動データ × 現在の画面情報 × 会話データ」をひとつの文脈として扱い、オペレーターのようにリッチなコンテキストでのサポートが可能になります。

本セミナーでは、この最新基盤を当社のボイスボット設計にどう組み込み、“見ながら話せる”サポートを実現するかを、デモを交えて凝縮解説します。

後日、申し込んでいただいた方向けに見逃し配信もございますので、ぜひお気軽にお申し込みください。

こんな方におすすめ

• IVRや従来型ボイスボットの離脱・遅延・運用負荷を一気に解消したい。

• 通話ログからFAQを自動拡充し、自己解決率を継続的に引き上げたい。

• PoCを短期間で立ち上げ、投資対効果を素早く検証したい。

開催概要

• セミナータイトル：マルチモーダル型生成AIで刷新するボイスボット体験 — Realtime APIで画面情報と会話がつながる次世代ボイスエージェント

• 日時：2025年9月3日（水）16:00–17:00

• 形式：オンライン／参加無料（フォームから事前登録）

• 内容：Realtime API最新アップデートと適用ポイント、カラクリのアーキテクチャ、デモ、Q&A

• 期待できる成果：“自然な対話×低遅延”を前提にした実装の勘所と、初期スコープ設計・評価指標、運用の“つまずきどころ”回避策を持ち帰れます。

• 見逃し配信：あり（お申し込みいただいた方に後日ご案内いたします）

登壇者紹介

小田 志門
カラクリ株式会社 代表取締役CEO

1980年京都府生まれ。2003年から、イー・ガーディアン株式会社（東証一部）の創業メンバー（取締役）として、SNS監視・コンタクトセンター事業の立ち上げに従事。2017年から『カスタマーサポートをエンパワーメントする』というためのAIソリューションのKARAKURI Digital CS seriesの開発・提供を開始。

川端 大貴
カラクリ株式会社 VP of Product

東京大学大学院卒業後、新卒でアクセンチュア株式会社入社。
金融業界をメインに要件定義、システム設計、開発、保守・運用など、幅広い業務に従事。当時、入社最速でアソシエイトマネージャーに就任。大学院時代に培った機械学習技術の応用研究と、社会人時代に培ったシステム導入の知見を合わせて活かすべくカラクリ株式会社に参画。