SBI VCトレード、セブン銀行、ソニーネットワークコミュニケーションズの３社が登壇！SBI VCトレードの電話窓口廃止事例を中心に、電話の終活と顧客サービスの未来を学ぶオンラインセミナー（アーカイブ配信）です。
従来の電話窓口に代わる、AIとデジタル技術によるノンボイス顧客サービスへのシフトは、企業にとって避けて通れない課題です。しかし、電話窓口の削減・廃止は「難しい」「不可能」と躊躇している企業も多いのが現実です。
本セミナーでは、SBI VCトレードの事例を基に、その第一歩を踏み出すための実践的なアプローチをご紹介します。さらに、ノンボイス化を急速に進めているセブン銀行・ソニーネットワークコミュニケーションズの取り組み紹介と、３社でのパネルディスカッションを通じて未来の顧客サービスのあり方を学びます。
セミナー概要
視聴方法 | アーカイブ配信（YouTube） |
|---|---|
申込方法 | 申し込みをして頂いた方へのみ、視聴用URLをお知らせいたします。 |
登壇企業 | SBI VCトレード株式会社 |
モデレーター | 向川 啓太（カラクリ株式会社 Business Development Team / Leader） |
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