セミナー・お知らせ

カスタマーサポート特化型モデルの開発で実用性を加速 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、経済産業省及びNEDOが協力して実施する生成AI開

本ウェビナーでは、AI技術の進化を活用し、コンタクトセンターの業務をどのように最適化できるかに焦点を当て、弊社代表取締役の小田が自ら、具体的な数字を交えて”ガチ提案”を行います。 「ROIをどう確保するか？」という観点か

昨今、顧客対応の分野では生成AI活用が急速に進んでいます。 しかし、重要な顧客情報を扱う金融機関では導入が進みにくい状況にあります。 今回はその障壁となっているリスクを正しく理解するために、生成AI活用で過去に実際に起き

2024年10月15日(火)に開催する本イベントは、コンタクトセンター業界の最前線で活躍するトップランナーたちが、生成AIを活用した具体的な事例や自社サービスの成功事例等や最新事例を紹介することで、参加する企業の業務改善

BPO業界に新たな価値を提供する生成AI活用、メール対応の効率化と人材不足の解消を実現 国内外でBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスを展開するマスターピース・グループ株式会社に、生成AI搭載のオペレータ

非対面チャネルの拡充により、更なるお客さま満足度の向上を推進 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社（東京都中央区：代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ）は、株式会社 武蔵野銀行（本店所在地：埼玉県

大規模コンタクトセンター向けにAI SaaSを提供する「カラクリ株式会社」と「株式会社Helpfeel」のコラボウェビナー第2弾です。 顧客サポート業務の効率化やCX（顧客体験）の向上を目指す企業にとって、AIの活用はも

大規模コンタクトセンター向けにAI SaaSを提供する「カラクリ株式会社」と「株式会社Helpfeel」のコラボウェビナー第1弾です。 大規模コンタクトセンターの運営において、顧客対応の効率化は避けて通れない課題です。従

CS組織において、新人とベテランの知識格差を解消し、すべてのスタッフが自信を持って活躍できる状況を実現することは、多くの企業が目指す理想です。しかし、この目標の達成には、CS業界特有の高い人材の流動性という大きな課題が立

好評の「初心者でも分かる基本のキ」シリーズ第6弾では、2024年度上半期の生成AIの最新動向を一挙に振り返り、進化し続ける生成AIの技術トレンドをわかりやすく解説します。 この機会に生成AIの「今」を一緒に学び、知識をア