セミナー・お知らせ

月刊コールセンタージャパンのFAQ特集に掲載されました センター運営、Webサポートの“肝心カナメ”進化する「自己解決」「オペレータ支援」の強化点 https://callcenter-japan.com/article

2024年の戦略を立てるためのヒントを探している方 2024年のCS×AIトレンド予想と、その内容が今後どのように影響を与えるのか興味がある方 ウェビナー概要 視聴方法：アーカイブ配信（YouTube）申込方法：申し込み

2023年のCS×AIトレンドを再確認したい方 2023年の自社の取り組みを振り返り、評価を行いたい方 2024年の戦略を立てるためのヒントを探している方 ウェビナー概要 視聴方法：アーカイブ配信（YouTube）申込方

ロングテールなコールリーズンが多く、QAコンテンツのメンテナンスが大変 製品やサービスの種類が多岐に渡り、仕様改定の頻度も高いため、QAの更新が追いつかない チャットボットやFAQシステムに多くのQAを搭載しており、回答

新人オペレーターの育成工数を減らしたい オペレーターの離職率が高く、抑止策に困っている ベテランの知見（暗黙知）を形式知化できず困っている メール・チャットサポートの対応工数を減らしたい オペレーターの応対品質を均一化し

月刊コールセンタージャパンの巻頭特集「オペレーター支援」施策に掲載されました ニッセンのKARAKURI assist導入事例が掲載されました https://callcenter-japan.com/article/6

EnterpriseZineに掲載されました EnterpriseZineに、生成AIやSaaSを活用したカスタマーサポートの最適解について、インタビュー記事を掲載していただきました。 イーデザイン損保とカラクリが考える

日経クロステックに掲載されました セブン銀行がチャットシステムを半年で構築、AI台頭で旧ツールの引退早まる https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/08621/

アスキーニュースからの転載でYahooニュースに取り上げられました AIがウソをつきにくい新機能を追加「KARAKURI chatbot」https://news.yahoo.co.jp/articles/18d9709

日経コンピューターに、カラクリの生成AIの取り組みが掲載されました フォーカス－生成ＡＩ革命　変わる「問い合わせ」生成ＡＩで人間らしく－変わる「問い合わせ」　生成ＡＩで人間らしく