セミナー・お知らせ

“アーカイブ動画”の記事一覧

• 

  2024.3.1 アーカイブ動画

  ノンボイス化の先進企業３社に学ぶ、電話の終活と顧客サービスの未来（アーカイブ配信）

  従来の電話窓口に代わる、AIとデジタル技術によるノンボイス顧客サービスへのシフトは、企業にとって避けて通れない課題です。しかし、電話窓口の削減・廃止は「難しい」「不可能」と躊躇している企業も多いのが現実です。 本セミナー

• 

  2024.2.5 アーカイブ動画 ChatGPT生成AI

  【CS業務効率化へのカギ】生成AI時代のQ&A管理（アーカイブ配信）

  ＜ 以下のような方におすすめです ＞ （コンタクトリーズン分析・属人化など）FAQ管理に課題を感じている方 生成AIをCS業務に活用する方法を知りたい方 カスタマーサポート業務の効率化や品質向上をしたい方 ウェビナー概要

• 

  2024.2.5 アーカイブ動画 ChatGPT生成AI社内問い合わせ削減・効率化

  終わらない社内ドキュメントの整備に終止符！30分で構築する生成AIチャットボット（アーカイブ配信）

  ＜ 以下のような方におすすめです ＞ 社内の問い合わせ・照会業務の効率化にAIや自動化ツールを導入したいと考えている方々 社内のドキュメント管理や情報共有のプロセスを改善し、効率化する方法を探している方々 過去に上記1〜

• 

  2024.1.26 アーカイブ動画 ChatGPT生成AI

  【初心者でもわかる基本のキ】ゼロから学ぶAIと生成AI（アーカイブ配信）

  ＜ 以下のような方におすすめです ＞ AIに関心があるが、どこから学べばよいかわからない初心者の方 生成AIの概念や活用方法について学びたい方 テクノロジーの進化を理解し、自身のスキルを向上させたい方 登壇者紹介 中山

• 

  2023.12.11 アーカイブ動画 ChatGPTカスタマーサポート大規模言語モデル（LLM）生成AI

  【2024年を大予想SP】2024年のCS×AIトレンドと今年やるべきこと（アーカイブ配信）

  2024年の戦略を立てるためのヒントを探している方 2024年のCS×AIトレンド予想と、その内容が今後どのように影響を与えるのか興味がある方 ウェビナー概要 視聴方法：アーカイブ配信（YouTube）申込方法：申し込み

• 

  2023.12.8 アーカイブ動画 ChatGPTカスタマーサポート大規模言語モデル（LLM）生成AI

  【2023年を大総括SP】2023年のCS×AIトレンドを振り返る（アーカイブ配信）

  2023年のCS×AIトレンドを再確認したい方 2023年の自社の取り組みを振り返り、評価を行いたい方 2024年の戦略を立てるためのヒントを探している方 ウェビナー概要 視聴方法：アーカイブ配信（YouTube）申込方

• 

  2023.12.5 アーカイブ動画 ChatGPT大規模言語モデル（LLM）生成AI生産性向上顧客満足度の向上

  【デモ＆解説会】生成AI×定型AI ハイブリッド型チャットボット（アーカイブ配信）

  ロングテールなコールリーズンが多く、QAコンテンツのメンテナンスが大変 製品やサービスの種類が多岐に渡り、仕様改定の頻度も高いため、QAの更新が追いつかない チャットボットやFAQシステムに多くのQAを搭載しており、回答

• 

  2023.11.30 アーカイブ動画 EX向上オペレーター教育ナレッジマネジメントメール対応効率化

  【事例で学ぶ】オペレーター支援ツール KARAKURI assistの真髄（アーカイブ配信）

  新人オペレーターの育成工数を減らしたい オペレーターの離職率が高く、抑止策に困っている ベテランの知見（暗黙知）を形式知化できず困っている メール・チャットサポートの対応工数を減らしたい オペレーターの応対品質を均一化し

• 

  2023.5.1 アーカイブ動画 ChatGPTカスタマーサポート大規模言語モデル（LLM）

  【見逃し配信】カスタマーサポートのChatGPT活用を考える

  【2023年5月25日に開催したセミナーのアーカイブ動画です】 ChatGPTが注目を浴び始めてから幾分の時間が経過しましたが、カスタマーサポート分野での実用性はまだ探求の途中です。既存のAIチャットボットとの違いや、活