< 以下のような方におすすめです > 業務で生成AIを使う機会がある / 今後使う予定のある方 生成AIを活用したカスタマーサポートの効率化やサービス品質向上に興味がある方 生成AIをカスタマーサポート業務に使用したが、
< 以下のような方におすすめです > (コンタクトリーズン分析・属人化など)FAQ管理に課題を感じている方 生成AIをCS業務に活用する方法を知りたい方 カスタマーサポート業務の効率化や品質向上をしたい方 ウェビナー概要
< 以下のような方におすすめです > 社内の問い合わせ・照会業務の効率化にAIや自動化ツールを導入したいと考えている方々 社内のドキュメント管理や情報共有のプロセスを改善し、効率化する方法を探している方々 過去に上記1〜
< 以下のような方におすすめです > AIに関心があるが、どこから学べばよいかわからない初心者の方 生成AIの概念や活用方法について学びたい方 テクノロジーの進化を理解し、自身のスキルを向上させたい方 登壇者紹介 中山
2024年の戦略を立てるためのヒントを探している方 2024年のCS×AIトレンド予想と、その内容が今後どのように影響を与えるのか興味がある方 ウェビナー概要 視聴方法:アーカイブ配信(YouTube)申込方法:申し込み
2023年のCS×AIトレンドを再確認したい方 2023年の自社の取り組みを振り返り、評価を行いたい方 2024年の戦略を立てるためのヒントを探している方 ウェビナー概要 視聴方法:アーカイブ配信(YouTube)申込方
ロングテールなコールリーズンが多く、QAコンテンツのメンテナンスが大変 製品やサービスの種類が多岐に渡り、仕様改定の頻度も高いため、QAの更新が追いつかない チャットボットやFAQシステムに多くのQAを搭載しており、回答
【2023年5月25日に開催したセミナーのアーカイブ動画です】 ChatGPTが注目を浴び始めてから幾分の時間が経過しましたが、カスタマーサポート分野での実用性はまだ探求の途中です。既存のAIチャットボットとの違いや、活
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