BPO業界に新たな価値を提供する生成AI活用、メール対応の効率化と人材不足の解消を実現 国内外でBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスを展開するマスターピース・グループ株式会社に、生成AI搭載のオペレータ
非対面チャネルの拡充により、更なるお客さま満足度の向上を推進 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社(東京都中央区:代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ)は、株式会社 武蔵野銀行(本店所在地:埼玉県
大規模コンタクトセンター向けにAI SaaSを提供する「カラクリ株式会社」と「株式会社Helpfeel」のコラボウェビナー第2弾です。 顧客サポート業務の効率化やCX(顧客体験)の向上を目指す企業にとって、AIの活用はも
大規模コンタクトセンター向けにAI SaaSを提供する「カラクリ株式会社」と「株式会社Helpfeel」のコラボウェビナー第1弾です。 大規模コンタクトセンターの運営において、顧客対応の効率化は避けて通れない課題です。従
CS組織において、新人とベテランの知識格差を解消し、すべてのスタッフが自信を持って活躍できる状況を実現することは、多くの企業が目指す理想です。しかし、この目標の達成には、CS業界特有の高い人材の流動性という大きな課題が立
好評の「初心者でも分かる基本のキ」シリーズ第6弾では、2024年度上半期の生成AIの最新動向を一挙に振り返り、進化し続ける生成AIの技術トレンドをわかりやすく解説します。 この機会に生成AIの「今」を一緒に学び、知識をア
~AIエージェントとして使える「KARAKURI LM」のビジネス実装を加速~ カスタマーサポートDXを推進するカラクリ株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役CEO:小田 志門、以下「カラクリ」)は、アマゾン ウェブ
オペレーター支援ツール「KARAKURI assist」で新人の早期戦力化、自動化領域を拡大 カスタマーサポートをエンパワーメントするカラクリ株式会社(東京都中央区:代表取締役CEO 小田志門、以下カラクリ)は、「旅を楽
急速に進化を続ける生成AI技術。その最前線で活躍するアマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社(以下、AWSジャパン)と、国産LLM(大規模言語モデル)開発のリーディングカンパニーであるカラクリ株式会社がタッグを組み、
このウェビナーでは、当社の「KARAKURI Knowledge Generator(KKG)」がどのようにしてFAQ作成業務を効率化し、コンタクトセンターやカスタマーサポート部門の生産性を向上させるかを詳しく紹介します
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