サポート担当者に余裕が生まれ、モチベーションも向上 | ピクシブ株式会社(BOOTH)
ピクシブ株式会社
業種: WEBサービス
主な目的:CS担当の業務負担軽減、業務効率向上一人あたり対応数増加による人員増加の抑制
顧客満足度向上にチャットボットを活用。起動メッセージの工夫で満足度が112%の改善。
主な目的:一人あたり対応数増加による人員増加の抑制24時間、365日対応による機会損の減少CS担当の教育や業務改善などの時間捻出
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