困りごとや疑問にも24時間対応、顧客思いのAIチャットボットサービスを実現 | 株式会社SBI証券
株式会社SBI証券
業種: 金融
主な目的:クロスチャネルでの一貫した顧客体験の提供24時間、365日対応による機会損の減少顧客満足度の向上
問い合わせ件数の抑制・対話品質と業務効率化の両立の実現 | GMOペイメントゲートウェイ株式会社
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
主な目的:CS担当の業務負担軽減、業務効率向上一人あたり対応数増加による人員増加の抑制顧客満足度の向上
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目的別AIチャットボット導入・成功事例大全集