「ニッセンオンライン」のCS体制改革に採用。RPAとの二人三脚により人的対応の大幅削減を実現。

サービス成長に伴い、増加し続けた問い合わせ件数。「KARAKURI chatbot」採用が、増員の歯止めに。

国内No.1採用支援ツール『engage』。チャネル拡大で有料オプション問い合わせ数7.5倍、発注率は約3倍に。

人手不足が課題に。導入によりカスタマーサポートの業務効率1.5倍、年間180万円のコストカットに成功。

CS体制完全内製を目指して。AIシフトで電話32％、メール23％の問い合わせが減少。

25万人を超えるカップルを生み出した「Pairs」がサイレントカスタマーの声をきく新チャネルとして採用。

ベンチャーカンファレンスでの運命的な出会い。AI機能だけでなく、未来の夢を共有できたことが決め手に。

CS体制のコスト最適化をめざし、問い合わせ対応の一部AI化を決断。先進的な言語解析力に魅力を感じて採用。

新人教育など社内のナレッジツールとしてチャットボットを活用。CSの雰囲気がポジティブに。